2月13日，韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)(KFTC)發(fā)布消息稱，谷歌、網(wǎng)飛(Netflix)等五家在線視頻服務(wù)提供商因?qū)嵤┡c付費(fèi)訂閱相關(guān)的“不公平”商業(yè)活動(dòng)，被KFTC處以1950萬(wàn)韓元罰款(約合人民幣10.18萬(wàn)元)。

據(jù)了解，除了谷歌和網(wǎng)飛外，其他三家在線視頻服務(wù)商分別為L(zhǎng)G Uplus、KT和Content Wave。

根據(jù)KFTC通報(bào)，這五家在線視頻服務(wù)商通過(guò)告知虛假事實(shí)，妨礙消費(fèi)者取消訂購(gòu)的行為。

根據(jù)韓國(guó)《電子商務(wù)法》，消費(fèi)者購(gòu)買在線視頻等數(shù)字內(nèi)容后，如未收看該視頻，自購(gòu)買之日起7日內(nèi)，可隨時(shí)取消認(rèn)購(gòu)，并全額退款。

但相對(duì)于法律規(guī)定，在線視頻服務(wù)商們各自制定了更為嚴(yán)格的取消條件，損害了消費(fèi)者權(quán)益。而且在線視頻服務(wù)商也沒(méi)有在服務(wù)銷售頁(yè)面中標(biāo)明取消訂購(gòu)的期限、方法、效果等相關(guān)事項(xiàng)。

不僅如此，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上訂立在線視頻會(huì)員合同，但卻不能直接在網(wǎng)上解除合同，還需經(jīng)過(guò)電話申請(qǐng)等繁瑣過(guò)程。KFTC認(rèn)為，在線視頻服務(wù)商此舉意在妨礙消費(fèi)者取消訂閱會(huì)員服務(wù)，違反韓國(guó)《電子商務(wù)法》。

此外，谷歌、Netflix、KT、LG U+、Contents Wave沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)商城初始頁(yè)面展示必須告知消費(fèi)者的企業(yè)相關(guān)信息，同樣違反了韓國(guó)《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定。

對(duì)此，在處罰1950萬(wàn)韓元罰款的基礎(chǔ)上，韓國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)還要求這五家在線視頻服務(wù)商糾正上述不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為。通報(bào)稱，此次決定將使消費(fèi)者在解除在線視頻服務(wù)會(huì)員合同、取消VOD內(nèi)容結(jié)算等時(shí)，可以最大限度地行使法律保障的取消訂購(gòu)權(quán)。

值得一提的是，近年來(lái)，韓國(guó)的在線視頻服務(wù)發(fā)展迅猛。根據(jù)韓國(guó)通信委員會(huì) (KCC) 數(shù)據(jù)，2021年韓國(guó)在線視頻付費(fèi)用戶數(shù)量比上一年增長(zhǎng)了 20.4%，且超過(guò)34%消費(fèi)者成為在線視頻服務(wù)付費(fèi)用戶。

根據(jù)Business Standard數(shù)據(jù)，谷歌旗下YouTube是韓國(guó)最受歡迎的在線視頻服務(wù)商，其用戶使用率為65.5%;其次是網(wǎng)飛，為 24%。韓國(guó)本土在線視頻平臺(tái)Wavve和TVing的用戶使用率均為 4.4%。

關(guān)鍵詞： 韓國(guó)處罰流媒體平臺(tái) 消費(fèi)者退訂會(huì)員 在線視頻服務(wù)商 電子商務(wù)法