美國競爭與市場管理局(CMA)擔心亞馬遜(Amazon)和谷歌(Google)網(wǎng)站上的假五星評論可能會誤導消費者,對這兩家公司發(fā)起調(diào)查。亞馬遜和谷歌可能因違反消費者法而面臨法庭訴訟。
一名女子正在網(wǎng)上購物(圖片來源:BBC)
競爭與市場管理局認為,通過亞馬遜和谷歌進行銷售的“合規(guī)合法商家”,可能會輸給使用虛假推薦,也就是通過刷好評上位的公司。
兩家公司都表示,他們有辦法來阻止商家刷評論。但現(xiàn)在刷單刷評論的現(xiàn)象依然存在。
受新冠疫情的沖擊,很多實體店被迫關(guān)門,網(wǎng)購開始激增,所以維護網(wǎng)購環(huán)境就顯得尤為重要。
競爭與市場管理局首席執(zhí)行官Andrea Coscelli說:“我們擔心的是,數(shù)以百萬計的網(wǎng)購者可能會被虛假評論誤導,而花了冤枉錢。同樣,如果一些企業(yè)能通過刷五星好評,讓自己的產(chǎn)品或服務最為突出,而守法的企業(yè)卻輸了,這根本不公平。”
“這些網(wǎng)絡平臺要負起責任,如果我們發(fā)現(xiàn)他們做得不夠,隨時可對他們進行制裁。”Andrea Coscelli說。
關(guān)鍵詞: 谷歌亞馬遜 商家手段 刷好評 網(wǎng)購環(huán)境
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