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種草推薦成商業(yè)軟廣陣地 別讓“小心思”損害種草消費的可信性
2022-03-02 09:51:20來源: 羊城晚報

如今,“種草”正在影響越來越多人的消費習(xí)慣,各大電商平臺也紛紛加入,“種草消費”蔚然成風(fēng)。然而,不知從何時起,一些代寫代發(fā)、虛構(gòu)消費經(jīng)歷的“筆記”“測評”悄然出現(xiàn),誘導(dǎo)甚至誤導(dǎo)人們的購物決策,損害消費者的合法權(quán)益,遭到了公眾的質(zhì)疑。(2月28日《人民日報》)

網(wǎng)購時代,商品品類繁多,通過“種草”推薦可以快速高效地找到滿足需求的產(chǎn)品,省時省力省心。而對于希望參與甚至主導(dǎo)消費體驗的當(dāng)下年輕消費者而言,“種草”已經(jīng)成為一種社交方式。移動互聯(lián)時代,萬物皆可“種草”,這是“種草”筆記受到青睞的緣由。

平心而論,最初的“種草”筆記中確實有不少誠信博主親身體驗、真實評價的好文,也造就了“種草”平臺、用語的流行。但隨著“撰寫”筆記的增多,“種草”成為一種營銷手段,甚至成為完整的產(chǎn)業(yè)鏈,寫文、點贊、評論等一應(yīng)俱全,配合緊密,“種草”筆記的良好初衷早已變味。

據(jù)調(diào)查,許多消費者在網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中已養(yǎng)成對“種草”筆記的某種依賴和習(xí)慣,這讓一些人看到了其間存在的“商機(jī)”。一些商家、博主為了牟利,故意發(fā)布虛假的“種草”筆記,推薦或推銷與實際不相符的偽劣商品,蒙騙消費者。一項調(diào)查顯示,78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷,說明“種草”已然肆意蔓延,變成了陷阱重重的“雜草”。

不難看出,變異的網(wǎng)絡(luò)“種草”就是披著真誠分享的馬甲而做的軟性廣告、隱形廣告,歸根到底,也就是虛假廣告。《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》均明確規(guī)定:經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳,“假種草、真廣告”不僅違反法規(guī)與誠實信用原則,也對消費者造成惡意誤導(dǎo),侵害了消費者權(quán)益,破壞了正常的市場秩序。

不久前,中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動,其中就有“重點整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)‘種草筆記’‘網(wǎng)紅測評’”。各大平臺也積極配合,成效初顯,受到廣大消費者肯定。

在此基礎(chǔ)上,應(yīng)進(jìn)一步在多環(huán)節(jié)、全鏈條上加強(qiáng)監(jiān)管,鼓勵平臺競爭,暢通投訴渠道,拔除“雜草”。

“種草”的博主或主播要恪守職業(yè)道德,要根據(jù)真實消費體驗向消費者“種草”或者幫助大家避坑,否則便會遭到消費者的反感乃至投訴。

關(guān)鍵詞: 種草推薦產(chǎn)品 種草消費可信性 小紅書種草消費 專項整治行動

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