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深圳加速構(gòu)建中小企業(yè)訴求反饋機制 提升服務中小企業(yè)效率
2022-02-28 15:23:55來源: 深圳商報

近日,“深i企”二期正式上線,注冊用戶量突破141萬,企業(yè)注冊用戶突破125萬,訪問量突破1702萬,其已成為收集企業(yè)訴求、實現(xiàn)企業(yè)訴求快速分發(fā)轉(zhuǎn)辦、開展涉企服務工作的重要平臺。

記者從深圳市中小企業(yè)服務局了解到,深圳多措并舉建立健全企業(yè)訴求反饋機制,開通覆蓋全市的企業(yè)投訴受理平臺,為企業(yè)提供覆蓋電話熱線、電腦PC端、手機APP、微信小程序等多元化、便捷化的訴求反饋渠道,實現(xiàn)有訴必應、統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、集中反饋。

深圳市中小企業(yè)服務局表示,該局牽頭全市各主要行業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、平臺型企業(yè)和行業(yè)代表性企業(yè),建立“企服會”制度,深入了解中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和遇到的普遍問題,調(diào)動社會力量提出政策性意見,轉(zhuǎn)交有關成員單位辦理。目前,企服會已召開8期,解決共性問題18個,依托行業(yè)協(xié)會、高校、雙創(chuàng)基地、企業(yè)園區(qū)建立企業(yè)共性訴求聯(lián)絡點40個,規(guī)范企業(yè)共性訴求的收集、提交渠道和流程。

同時,以市企業(yè)服務工作領導小組的名義下發(fā)《關于建立企業(yè)服務專員隊伍落實首接負責制的通知》,成立53人的企業(yè)服務專員隊伍,推動各區(qū)、各涉企部門成立企業(yè)服務專班,將企業(yè)訴求工作納入政府績效考核,研究制定各區(qū)企業(yè)服務工作評估指標體系,開展各區(qū)企業(yè)服務工作滿意度測評和評估,有效強化了各區(qū)各部門企業(yè)服務責任。此外,依托首席服務專員建立中小企業(yè)政策宣講員隊伍,下沉各區(qū)開展中小企業(yè)系列政策宣講活動,實現(xiàn)政企面對面交流。

2021年,訴求平臺進一步升級。經(jīng)過兩期迭代升級,“深i企”平臺已全部上線享政策、提訴求、辦政務三大功能,上線了產(chǎn)業(yè)空間、企業(yè)防疫通、商事主體年報、公益服務、跨境物流服務、消防培訓、中小企業(yè)聲明函、企業(yè)異常名錄查詢等10多個特色服務功能,匯聚涉企數(shù)據(jù)近10億條,接入市、區(qū)7800余項政務服務事項。

關鍵詞: 中小企業(yè)訴求反饋機制 完善涉企服務平臺 經(jīng)濟制高點 雞蛋價格上漲 深房理事件最新進展 國外財經(jīng)網(wǎng)站 提升服務效率

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