原標(biāo)題：電子商務(wù)迎重磅利好（主題）

對(duì)生活服務(wù)業(yè)提出進(jìn)一步智慧化、數(shù)字化的發(fā)展要求（副題）

“熬夜付‘雙11’尾款，一覺醒來快遞已經(jīng)到來”“上午付尾款，下午就送到”“退款的速度趕不上快遞的速度”……今年，“雙11”火速登上各大熱搜平臺(tái)，一年一度的“雙11”大戰(zhàn)成為人們熱議的話題。

各大電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)同樣表現(xiàn)亮眼，11月1日凌晨，各電商平臺(tái)紛紛曬出開場(chǎng)戰(zhàn)報(bào)。京東4小時(shí)內(nèi)累計(jì)售出商品超1.9億件、天貓開售首小時(shí)超2600個(gè)品牌的成交額超過去年全天、小米8點(diǎn)55分全渠道總支付金額破50億元。

這些數(shù)據(jù)的背后透露出我國(guó)電商購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大，已成為居民生活不可或缺的一部分，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。

規(guī)模+質(zhì)量雙提升

“電子商務(wù)交易額保持快速增長(zhǎng)，2020年達(dá)到37.2萬億元，比2015年增長(zhǎng)70.8%；網(wǎng)上零售額達(dá)到11.8萬億元，年均增速高達(dá)21.7%?！苯?，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委印發(fā)的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）提到我國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模質(zhì)量雙提升。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模已居全球之首。在接下來的“十四五”，電子商務(wù)將由“量”的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的提升，更加注重技術(shù)應(yīng)用、模式業(yè)態(tài)、深化協(xié)同等方面的創(chuàng)新，這也給未來出臺(tái)電子商務(wù)相關(guān)政策指明了方向。

此外，《規(guī)劃》還對(duì)電子商務(wù)用了四個(gè)重要表述，分別是轉(zhuǎn)型重要引擎、就業(yè)重要渠道、收入重要來源、美好生活重要作用，涵蓋了人民經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面，支持B2B電商平臺(tái)加速供應(yīng)鏈的數(shù)字化整合。政策加持下，我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快。工業(yè)電子商務(wù)普及率將提升10%，行業(yè)發(fā)展將進(jìn)入快車道。

可以看到，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為居民消費(fèi)重要渠道，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率持續(xù)提升，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在形成新的業(yè)態(tài)模式，帶動(dòng)快遞、直播電商市場(chǎng)加快發(fā)展。

全渠道方向發(fā)展

除頭部電商平臺(tái)——天貓、京東、拼多多參加本次“雙11”外，新晉選手快手電商、抖音電商也紛紛加碼，除此之外，蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、達(dá)達(dá)集團(tuán)、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選均參與此次活動(dòng)。

電商這塊大蛋糕已吸引資本市場(chǎng)的注意，具有廣闊的市場(chǎng)空間。《規(guī)劃》明確提出目標(biāo)到2025年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額46萬億元，全國(guó)網(wǎng)上零售額17萬億元，這就意味著到2025年，網(wǎng)上零售占電子商務(wù)交易額的比例將達(dá)到36.9%。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青對(duì)此表示，電商“十四五”規(guī)劃對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)有積極利好作用，消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)完成，吃、穿、住、行等各方面對(duì)線上購(gòu)物形成依賴性，同時(shí)，加上線上線下零售體系聯(lián)合的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)將繼續(xù)主動(dòng)謀求“升級(jí)”，成為電商發(fā)展的重要力量。

“近幾年，線下渠道的變化，以及疫情帶來的影響，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)包括零售企業(yè)都開始重視這種全渠道的建設(shè)。很多企業(yè)已經(jīng)看清了整個(gè)的渠道模式會(huì)是全渠道，并且會(huì)重點(diǎn)發(fā)力線上，所以電商會(huì)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。下一步整個(gè)電商的發(fā)展會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠表示。

多元化業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)

除傳統(tǒng)電商外，跨境電商也迎來新一輪紅利。在對(duì)跨境電商的未來布局上，《規(guī)劃》從高水平發(fā)展、國(guó)際合作、規(guī)則構(gòu)建等方面均作出了指引，到2025年跨境電商交易額將達(dá)2.5萬億元，相比2020年的1.69萬億元增長(zhǎng)47.92%。

寧波新東方工貿(mào)有限公司CEO朱秋城表示，后疫情時(shí)代，中國(guó)依靠跨境電商提供全球供應(yīng)鏈，新外貿(mào)，數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，中國(guó)的跨境電商目前已經(jīng)全球領(lǐng)先。因?yàn)橐咔橥苿?dòng)，中國(guó)跨境電商快速發(fā)展，跨境電商表現(xiàn)了強(qiáng)勁的動(dòng)力，未來中國(guó)會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)全球數(shù)字化，為穩(wěn)定外貿(mào)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。

生活電商市場(chǎng)也要齊頭并進(jìn)。隨著服務(wù)業(yè)比重不斷提高，生活服務(wù)業(yè)不斷向高品質(zhì)延伸，在線旅游、移動(dòng)出行、在線外賣等服務(wù)業(yè)不斷孕育，極大豐富了用戶的生活消費(fèi)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，2020年，我國(guó)生活服務(wù)電商市場(chǎng)規(guī)模約2.98萬億元，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模約9355億元，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模約1550億元，在線教育市場(chǎng)規(guī)模約4328億元。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，《規(guī)劃》給生活服務(wù)業(yè)提出了進(jìn)一步的發(fā)展要求：智慧化、數(shù)字化。在生活服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)上，借助5G、人工智能、AR/VR、云計(jì)算等新技術(shù)構(gòu)建更為高效智能的服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，在線旅游、在線出行、在線醫(yī)療等逐步升級(jí)智慧旅游、智慧交通、智慧醫(yī)療等。從根本上提高用戶消費(fèi)的便捷性與體驗(yàn)感。（中華工商時(shí)報(bào)記者宋寒業(yè)）

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國(guó)鐵啟動(dòng)"雙11"電商黃金周快件運(yùn)輸

高鐵快運(yùn)柜+普鐵特快班列助力物流提速

記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）了解到，11月1日，國(guó)鐵集團(tuán)正式啟動(dòng)鐵路“雙11”電商黃金周快件運(yùn)輸，將在11月1日至20日電商網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰期，積極適應(yīng)電商物流小批量、快送達(dá)、高附加值的市場(chǎng)需求，充分利用高鐵成網(wǎng)運(yùn)行、安全快捷等優(yōu)勢(shì)，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路快運(yùn)服務(wù)。

國(guó)鐵集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，自2016年以來，鐵路部門先后五次組織電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)，逐步形成以高鐵快運(yùn)產(chǎn)品為主的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積累了較為成熟的鐵路快運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力電商經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展。

今年電商黃金周，鐵路部門綜合考慮市場(chǎng)需求、列車開行、疫情防控等因素，科學(xué)統(tǒng)籌安全和運(yùn)輸。

首先是精準(zhǔn)投放運(yùn)力。根據(jù)市場(chǎng)需求和鐵路快運(yùn)對(duì)適運(yùn)貨物的要求，鐵路部門充分運(yùn)用載客動(dòng)車組上的高鐵快運(yùn)柜、預(yù)留的不售票車廂和普速客車上的行李車、無乘客的高鐵確認(rèn)列車、鐵路特快貨物班列，更加精準(zhǔn)地投放運(yùn)力，日均安排利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動(dòng)車組1135列。

其次是拓展特色服務(wù)。鐵路部門適應(yīng)海鮮水產(chǎn)、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鮮食品特點(diǎn)，主動(dòng)擴(kuò)大冷鏈運(yùn)輸服務(wù)范圍，大幅增加發(fā)貨地、貨源品類等；積極服務(wù)健康產(chǎn)業(yè)，與齊魯制藥、九州通、順豐醫(yī)藥等企業(yè)開展合作，提供更加精準(zhǔn)的醫(yī)藥健康類冷鏈運(yùn)輸；充分運(yùn)用鐵路特快貨物班列，為快遞物流企業(yè)及家電、日化、食品等生產(chǎn)企業(yè)提供“庫(kù)到庫(kù)”批量運(yùn)輸服務(wù)。

同時(shí)，將確保疫情防控和運(yùn)輸環(huán)境安全。鐵路部門對(duì)動(dòng)車組、普速客車行李車運(yùn)送的貨物，嚴(yán)格執(zhí)行“收貨驗(yàn)視、實(shí)名登記、過機(jī)安檢”安全保障要求。普通貨物采用高鐵集裝包、專用包裝箱等多種方式進(jìn)行包裝，冷鏈貨物運(yùn)用專門設(shè)計(jì)的冷鏈箱進(jìn)行包裝。對(duì)鐵路特快貨物班列運(yùn)送的貨物，加強(qiáng)全過程貨物進(jìn)貨驗(yàn)收、安檢、監(jiān)裝卸組織和疫情防控消殺作業(yè)，確保貨物和環(huán)境安全。 （記者牛暢北京報(bào)道）

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 生活服務(wù)業(yè) 數(shù)字化 發(fā)展要求 利好