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二手交易平臺監(jiān)管不斷深入 互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加速重新布局
2021-09-09 10:45:19來源: 中國質(zhì)量報

前不久,京東上線二手平臺鯨置,引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。分析人士認(rèn)為,京東旗下已有二手交易平臺拍拍嚴(yán)選,專注于二手3C產(chǎn)品(計算機(jī)類、通信類和消費類電子產(chǎn)品)。鯨置則是對拍拍嚴(yán)選的商品種類進(jìn)行補(bǔ)充,主攻全品類的二手交易。因此,京東或是希望兩個平臺形成交叉互補(bǔ)關(guān)系,從而對二手交易市場進(jìn)行重新布局。

京東通過上線鯨置再布局二手交易市場,自然是看中這個市場擁有可期的發(fā)展前景。近些年,我國二手閑置商品年交易額保持高速增長態(tài)勢。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2018年,我國二手閑置商品年交易額為7420億元,2019年為9646億元,2020年上升到1.25萬億元。其中,2020年二手電商的交易規(guī)模達(dá)到3746億元,同比增長44%。

而事實上,以目前的市場規(guī)???,我國線上二手交易市場尚處于起步階段。在閑魚總經(jīng)理唐宋看來,處理閑置物品正逐漸成為人們的一種生活方式。他說:“我們身邊浪費的閑置物品至少有40%,我覺得閑置交易在未來至少會占到整個電商交易的20%。”去年我國電商交易額達(dá)到37萬億元,按照唐宋的說法,我國二手電商年交易額將會達(dá)到7萬億元以上,市場前景極為廣闊。

不過,線上二手交易市場潛力能否快速釋放,還需要諸多因素助力,其中很關(guān)鍵的一點,是治理市場亂象,做好清障工作。業(yè)內(nèi)專家指出,目前線上二手交易平臺主要有兩種運營模式:一種是C2B2C模式,即平臺從消費者手中回收二手物品,再通過平臺售賣給其他消費者;另一種是C2C模式,即消費者之間直接交易,而平臺只是充當(dāng)提供相關(guān)信息的交易“場所”。前一種模式下,平臺作為有獲利訴求的中間方,難免有“吃兩頭”的行為,因而常常引發(fā)與買賣雙方的矛盾沖突。而后一種模式在商品品類與社區(qū)氛圍上有著更好的表現(xiàn),但交易糾紛并未因去掉了平臺中間方而減少。

二手交易市場具有鮮明的“檸檬市場”特點,即存在信息不對稱問題——賣方對產(chǎn)品的質(zhì)量等情況擁有比買方更多的信息,這導(dǎo)致交易中容易出現(xiàn)欺詐行為。據(jù)媒體報道,消費者藍(lán)女士在某平臺購買了一款二手無線耳機(jī),從賣家提供的信息看,她認(rèn)為是正品,但收到貨后發(fā)現(xiàn),該耳機(jī)音質(zhì)很差,是仿冒產(chǎn)品。另外,賣家對產(chǎn)品所做的“全新”“九成新”“無缺損”等描述,常有不準(zhǔn)確,有時差距很大,存在誤導(dǎo)購買情況;賣家一般不會為其所售物品提供保修等售后服務(wù),也不支持傳統(tǒng)電商模式中常見的無理由退換貨,這會使得買家權(quán)益難以得到保障。

正是看到線上二手交易市場的巨大發(fā)展?jié)摿Γ惨庾R到該市場存在諸多問題,有關(guān)政府部門已經(jīng)開始在政策端進(jìn)行布局。今年7月,國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》,其中提出,鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺管理責(zé)任,加強(qiáng)交易行為監(jiān)管,為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù),鼓勵平臺企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營商戶,提高二手商品交易效率。

從上述內(nèi)容可以看出,政府部門關(guān)于線上二手交易市場的管理,著力點在強(qiáng)化平臺責(zé)任,而這也正是解決諸多亂象的根本抓手。這就要求,平臺要切實履行責(zé)任,不僅要對銷售商品、提供服務(wù)的賣家信息進(jìn)行登記核驗,還應(yīng)建立健全信用評價機(jī)制,對平臺內(nèi)經(jīng)營者違規(guī)處罰情況進(jìn)行公示。同時,平臺還要建立二手物品鑒定制度,通過權(quán)威機(jī)構(gòu)評定貨品質(zhì)量,防范假冒偽劣貨品混入二手交易市場;建立平臺自有的售后服務(wù)體系,明確平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

如果行業(yè)亂象得到有效遏制,線上二手交易市場這片藍(lán)海將會激發(fā)出巨大動能,為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供更大助力。

關(guān)鍵詞: 二手交易平臺 重新布局 發(fā)展前景 市場潛力

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