廈門(mén)市工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)向全市各網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)發(fā)出《廈門(mén)市工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督提示函》，要求各網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)要切實(shí)保障勞動(dòng)安全，完善訂單分派機(jī)制，對(duì)于外賣(mài)員連續(xù)送單超過(guò)4小時(shí)的，系統(tǒng)發(fā)出疲勞提示，20分鐘內(nèi)不再派單。(據(jù)9月1日人民網(wǎng))

眾所周知，外賣(mài)員干的是個(gè)辛苦活，和時(shí)間賽跑，被算法所困，為了多賺錢(qián)，少罰錢(qián)，只能瘋狂接單，不停奔波，配送時(shí)間不斷被縮減，身體健康不斷被消耗，而相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也不斷地攀升。近年來(lái)，外賣(mài)員因過(guò)度疲勞而猝死，因搶時(shí)間發(fā)生交通事故的事件屢屢發(fā)生，也早已引發(fā)了眾多關(guān)注和議論，改善外賣(mài)員工作環(huán)境，切實(shí)保障勞動(dòng)安全，讓活生生的人不被冰冷的算法困住，已經(jīng)是眾望所歸，迫在眉睫的事情。

此前，社會(huì)和媒體一直呼吁平臺(tái)去改善機(jī)制，體現(xiàn)人文關(guān)懷，但是效果似乎并不明顯。這其中的邏輯其實(shí)也很簡(jiǎn)單，平臺(tái)就是靠這個(gè)賺錢(qián)的，責(zé)任與利益的平衡有時(shí)候就是這么難，如果沒(méi)有一個(gè)參照，一個(gè)外力推動(dòng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，恐怕沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)會(huì)先松口，去承擔(dān)失去時(shí)間優(yōu)勢(shì)，流失客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，由工會(huì)這樣的組織主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、代言替行、樹(shù)立規(guī)則，維護(hù)勞動(dòng)者的切身利益，既是體現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)對(duì)于基層勞動(dòng)者的關(guān)愛(ài)，也是著眼于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。畢竟，一個(gè)行業(yè)如果一味追求效率，而忽視了從業(yè)者的健康安全，是必然存在極大風(fēng)險(xiǎn)的。

“強(qiáng)制休息”的制度，在防范疲勞駕駛中已經(jīng)有過(guò)應(yīng)用，寫(xiě)入了《道路交通安全法》，如果連續(xù)駕車(chē)4個(gè)小時(shí)以上沒(méi)有休息，或者休息時(shí)間少于20分鐘，一旦被系統(tǒng)檢測(cè)到你有疲勞駕駛的行為，將會(huì)被直接扣掉12分。此后，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)也引進(jìn)了這一制度，依托技術(shù)手段，有效防止疲勞駕駛，保障安全。那么，應(yīng)用于外賣(mài)行業(yè)，應(yīng)該也是可以行之有效的，畢竟技術(shù)環(huán)節(jié)都是相通的，關(guān)鍵在于平臺(tái)有沒(méi)有這個(gè)決心去改變機(jī)制，真正將短暫的、必要的休息時(shí)間還給外賣(mài)員。

同時(shí)需要注意的是，外賣(mài)員張弛有度，勞逸結(jié)合，并不代表著服務(wù)可以打馬虎眼，送餐時(shí)間可以長(zhǎng)期拖延。之前，當(dāng)外賣(mài)員瘋狂送單的現(xiàn)象被普遍關(guān)注時(shí)，就有平臺(tái)試圖將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)，讓用戶(hù)選擇是不是對(duì)外賣(mài)員寬容一些，要不要多給外賣(mài)員5分鐘時(shí)間，這其實(shí)是典型的“道德綁架”，不解決根本問(wèn)題，還容易激發(fā)外賣(mài)員和顧客的矛盾，實(shí)屬“雞賊”，不是正道。

老話(huà)說(shuō)得好，磨刀不誤砍柴工，減少疲勞跑單，是為了外賣(mài)員工作能正常一些，安全一些，也是為了提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)的感受更好一點(diǎn)，更舒心一點(diǎn)。所以，保障外賣(mài)員的勞動(dòng)權(quán)益，確保“強(qiáng)制休息”制度能落地，說(shuō)到底靠平臺(tái)自己去擴(kuò)充人手，加大投入，優(yōu)化資源調(diào)配，提升工作效率，磨的是平臺(tái)的機(jī)制，而不是外賣(mài)員的工時(shí)，更不是用戶(hù)的體驗(yàn)，把好事做好，把該磨的刀磨快，才能真正不誤砍柴工。

關(guān)鍵詞： 廈門(mén)新規(guī) 外賣(mài)員 強(qiáng)制休息 工作效率 改善機(jī)制