如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為眾多保險(xiǎn)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)渠道?！痘ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》自2021年2月1日起施行后，在整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳亂象方面屢屢重拳出擊。

近日，有群眾向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者指出，在購(gòu)買(mǎi)一款寵物醫(yī)療險(xiǎn)時(shí)，有提問(wèn)顯示“領(lǐng)取這款產(chǎn)品對(duì)寵物是否有限制?”

隨后，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者根據(jù)線(xiàn)索指示打開(kāi)產(chǎn)品介紹頁(yè)面。經(jīng)查看，該款寵物醫(yī)療險(xiǎn)手機(jī)展示網(wǎng)頁(yè)來(lái)自微民保險(xiǎn)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微保”)的微信小程序，保險(xiǎn)產(chǎn)品全稱(chēng)為“微寵保·寵物醫(yī)療險(xiǎn)”。打開(kāi)該款保險(xiǎn)產(chǎn)品可以看到，“￥24/月起;200元起賠，最高報(bào)銷(xiāo)2萬(wàn)元”等宣傳資料。

同時(shí)，可以看到，常見(jiàn)問(wèn)題之一確實(shí)為“領(lǐng)取這款產(chǎn)品對(duì)寵物是否有限制?”，而其中以“領(lǐng)取”代替“投保”。

針對(duì)該問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向微保方面反映。微保方面查詢(xún)后，對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者回復(fù)表示，“微寵保·寵物醫(yī)療險(xiǎn)”在投保頁(yè)面上有明確提示用戶(hù)【立即投?！?，在用戶(hù)進(jìn)入投保流程過(guò)程中也有清晰的提示指引。

資料顯示，銀保監(jiān)會(huì)深圳監(jiān)管局曾于2020年8月7日下發(fā)一則行政處罰決定書(shū)。該行政處罰決定書(shū)顯示，微保在手機(jī)網(wǎng)頁(yè)“微醫(yī)保住院醫(yī)療”投保頁(yè)面以“領(lǐng)取”代替“投保”，以“僅剩XXXX份”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，且未引導(dǎo)客戶(hù)如實(shí)健康告知，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十一條第(一)項(xiàng)、第一百六十五條、第一百七十一條，對(duì)公司罰款12萬(wàn)元;對(duì)2名相關(guān)責(zé)任人分別警告并罰款2萬(wàn)元。

據(jù)有關(guān)資料顯示，銀保監(jiān)會(huì)近日下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)整治銷(xiāo)售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)不合規(guī)不審慎和用戶(hù)信息不安全等突出問(wèn)題。

《通知》指出，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。但在快速發(fā)展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象叢生，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線(xiàn)下服務(wù)能力不足、銷(xiāo)售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用虛高、用戶(hù)信息被非法利用等諸多問(wèn)題。

其中，強(qiáng)制銷(xiāo)售與誘導(dǎo)銷(xiāo)售成為重點(diǎn)整治問(wèn)題之一。根據(jù)細(xì)化指標(biāo)，例如以免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)領(lǐng)取、首月僅為幾元，或者以脫離實(shí)際的超高保額等名義吸引消費(fèi)者投保等均為誘導(dǎo)銷(xiāo)售內(nèi)容。

近日，北京銀保監(jiān)局也下發(fā)關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳有關(guān)問(wèn)題的通知。該通知指出，通知下發(fā)之日起，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)問(wèn)題的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”、“1元升級(jí)”、“免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”、“實(shí)物抽獎(jiǎng)”、“限時(shí)停售”等誘導(dǎo)、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識(shí)不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點(diǎn)擊等問(wèn)題的廣告。

北京銀保監(jiān)局上述通知還指出，將持續(xù)加強(qiáng)北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的日常監(jiān)測(cè)，對(duì)存在誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)隱患、投訴率較高、違反保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī)等問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，依法采取限期改正等監(jiān)管措施或?qū)嵤┬姓幜P。

關(guān)鍵詞： 寵物醫(yī)療險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象 微保 立即投保