消費是最終需求,也是經(jīng)濟增長的持久動力。隨著我國服務消費比重的不斷加大,服務消費市場已成為擴大消費的重要陣地。近日商務部發(fā)布的《“十四五”商務發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱規(guī)劃)提出,發(fā)展服務消費,以提升便利度和改善服務體驗為導向,推動傳統(tǒng)生活服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級,持續(xù)推進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容,提振餐飲消費,堅決制止餐飲浪費行為。未來,政策利好的加速釋放、消費需求的持續(xù)升級、新型服務供給的繼續(xù)豐富等都將不斷壯大服務消費。
服務消費加快恢復
今年以來,各地區(qū)各部門持續(xù)鞏固統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展成果,國民經(jīng)濟運行持續(xù)穩(wěn)定恢復,全國居民收入延續(xù)一季度以來的恢復性增長態(tài)勢。值得關注的是,服務消費支出占比持續(xù)改善。
來自國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,上半年,全國居民人均服務性消費支出5023元,同比增長29.7%,增速高于居民人均消費支出11.7個百分點;與2019年相比,兩年平均增長4.8%,兩年平均增速低于居民人均消費支出0.6個百分點。其中,人均飲食服務支出受上年同期大幅下降影響,同比增長72.3%;服務性消費支出占居民消費支出比重為43.8%,同比回升3.9個百分點,比2019年同期低0.5個百分點,尚未恢復到2019年同期增速。
多個受疫情沖擊較嚴重的服務行業(yè)也逐步回到正常水平,如,餐飲業(yè)的消費力正加快恢復。國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,上半年,餐飲收入同比增長48.6%,餐飲消費規(guī)?;净謴椭?019年同期水平。隨著二季度節(jié)假日旅游出行人數(shù)增加,外出就餐活動增多,餐飲消費回升明顯。餐飲業(yè)穩(wěn)步恢復意味著住宿餐飲業(yè)在新一輪消費增長中將發(fā)揮更重要的作用。
不僅如此,隨著平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展,買菜、點餐等業(yè)務紛紛上線。特別是去年新冠肺炎疫情突發(fā)以來,線下經(jīng)濟也加快了與線上經(jīng)濟的融合,網(wǎng)約車、快遞、外賣配送、網(wǎng)約家政服務等業(yè)務量大增。
服務業(yè)穩(wěn)步恢復,源于從中央到地方的一系列有效政策舉措。一方面,進一步減稅降費,減輕企業(yè)負擔,持續(xù)釋放政策紅利。同時,持續(xù)發(fā)力促消費,全國不少地方通過多種方式推出消費券,刺激消費、激活消費市場、提振消費信心。另一方面,疫情防控不松懈,提振企業(yè)經(jīng)營信心,讓消費者放心、安心消費。
央行發(fā)布的企業(yè)家問卷調(diào)查報告顯示,二季度企業(yè)家經(jīng)營景氣指數(shù)為59.6%,比上季度提高3.3個百分點,比去年同期提高16.9個百分點。盈利指數(shù)為60.7%,比上季度提高7.6個百分點,比去年同期提高11.1個百分點。
政策紅包繼續(xù)下發(fā)
政策舉措激發(fā)服務消費新動能。近期,央地密集出臺一系列支持服務業(yè)復蘇的政策措施,餐飲、旅游、零售、家政等服務業(yè)也順時應勢、轉(zhuǎn)型升級,積極擁抱新技術新業(yè)態(tài)新模式,推動經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步恢復。
上述規(guī)劃提出,推動生活服務智能化,加快促進生活服務業(yè)上線上云,引導企業(yè)豐富線上服務供給,優(yōu)化到店與到家雙向服務模式體驗。加強智能服務終端建設,發(fā)展無接觸交易服務。
“十四五”規(guī)劃綱要明確,發(fā)展服務消費,放寬服務消費領域市場準入,推動教育培訓、醫(yī)療健康、養(yǎng)老托育、文旅體育等消費提質(zhì)擴容,加快線上線下融合發(fā)展。
今年7月,文旅部還發(fā)布相關通知,明確分批次遴選、建設200家以上國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)。
地方層面上,上海、天津等地均出臺了具有地方特色的發(fā)展規(guī)劃。例如,上海提出,“十四五”期間,上海將著力構(gòu)建以“一核、兩帶、三極、多片區(qū)”為主體的服務業(yè)空間格局,并且到2025年,要實現(xiàn)服務功能強輻射、服務環(huán)節(jié)高增值、服務內(nèi)容高品質(zhì),數(shù)字技術深度融合和產(chǎn)業(yè)跨界深度融合的“一強、兩高、兩融合”為特征的現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)體系。
天津提出,優(yōu)化城市消費硬軟環(huán)境,完善消費設施布局,塑造消費服務場景,打響“天津消費”品牌,提升消費便利度、舒適度和滿意度,打造具有國際化水平和全球影響力的國際消費中心城市,實施多項措施激發(fā)服務經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展動能。
云南明確,倡導綠色消費,發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,培育新型養(yǎng)老托育消費,特別是要推動“智慧養(yǎng)老院”建設。加大社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點建設,開發(fā)老年家庭醫(yī)療檢測和傳感系統(tǒng),提供老年人集中就餐、醫(yī)療保健、上門照護、緊急救助等服務,構(gòu)建“一刻鐘”居家養(yǎng)老服務圈。
業(yè)內(nèi)認為,隨著政策落地顯效,一輪又一輪的服務消費熱潮可期。
數(shù)字消費服務顯活力
服務消費加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不僅為人們?nèi)粘I顜砹诵麦w驗,也為經(jīng)濟發(fā)展注入了新動能,成為拉動消費、促進國內(nèi)大循環(huán)的一股重要力量。
由中國信通院等機構(gòu)發(fā)布的《中國生活服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告(2020年)》顯示,我國服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟占行業(yè)增加值比重達38%,在三次產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化水平最高、轉(zhuǎn)型速度最快。
以餐飲消費為例,線上線下融合發(fā)展已成大勢所趨,外賣平臺、小程序、餐飲平臺與品牌自建訂單協(xié)同等線上點單方式,更是打開了餐飲品牌企業(yè)數(shù)字化發(fā)展想象力,加速向線上轉(zhuǎn)移。此外,一人食、預制菜、自熱食品等新消費需求也呈井噴式增長,進一步推動餐飲服務向家庭化延伸。
業(yè)內(nèi)人士表示,對于服務業(yè)從業(yè)者來說,緊跟數(shù)字化、智能化發(fā)展大勢,創(chuàng)新服務思路,轉(zhuǎn)變服務方式,優(yōu)化服務流程,加快促進線上線下融合發(fā)展,才能提升抵抗風險的能力,并滿足消費者不斷升級的需求。
此外,值得關注的是,疫情以來消費者對于健康的認知更強了,相關產(chǎn)業(yè)也加大了對質(zhì)量、營養(yǎng)、健康的研發(fā)和投入。產(chǎn)品及服務從早前的壓縮成本、比拼價格、渠道為王,更多轉(zhuǎn)向了目前以質(zhì)量為王、重視消費者體驗、提升產(chǎn)品價值感。
商務部部長王文濤表示,隨著人們生活水平不斷提升,消費升級步伐不斷加快,服務消費、新型消費比如數(shù)字、文化、旅游、健康等各種消費熱點層出不窮。“下一步,我們會在做好疫情防控的基礎上,結(jié)合消費的特點,采取一系列促消費的政策措施,舉辦一系列消費促進活動,更好地滿足多層次、多樣化的消費需求。”
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