8月18日，京東寵物正式推出7X24小時(shí)在線寵物健康問(wèn)診咨詢服務(wù)。針對(duì)寵物疾病、偶發(fā)傷情、藥品購(gòu)買(mǎi)及所有寵物相關(guān)的健康問(wèn)題，養(yǎng)寵人均可通過(guò)線上視頻、圖文形式，在京東實(shí)現(xiàn)問(wèn)診和咨詢。這是京東寵物繼發(fā)布服務(wù)用戶、合作伙伴共贏、寵物業(yè)務(wù)全渠道等三大戰(zhàn)略后，針對(duì)“安心養(yǎng)寵”計(jì)劃進(jìn)行的一次重大服務(wù)升級(jí)。

京東寵物在線問(wèn)診 即時(shí)、便捷、覆蓋全場(chǎng)景

眾所周知，寵物已經(jīng)成為很多養(yǎng)寵人重要的家庭成員，養(yǎng)寵人對(duì)寵物的健康問(wèn)題愿意付出更多的精力與財(cái)力。然而寵物疾病和傷情往往具有突發(fā)性，難以預(yù)測(cè)，在寵物醫(yī)院營(yíng)業(yè)時(shí)間、覆蓋范圍的限制下，即時(shí)性的問(wèn)診就顯得十分重要。

京東寵物本次推出的是7X24小時(shí)在線寵物健康問(wèn)診咨詢，用戶在購(gòu)物過(guò)程中可通過(guò)部分商品詳情頁(yè)的“免費(fèi)問(wèn)寵物醫(yī)生”入口使用該項(xiàng)服務(wù)。京東寵物在線問(wèn)診服務(wù)包含圖文問(wèn)診和視頻問(wèn)診，由嚴(yán)格挑選的執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)生為用戶提供30分鐘圖文問(wèn)診服務(wù)，或者15分鐘圖文問(wèn)診+15分鐘視頻問(wèn)診的綜合服務(wù)。

值得一提的是，京東是全行業(yè)首家提供寵物視頻問(wèn)診服務(wù)的企業(yè)，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于準(zhǔn)確診斷病情具有極大的幫助。京東寵物的在線問(wèn)診醫(yī)生7X24小時(shí)在線，保證消費(fèi)者隨時(shí)可以得到服務(wù)。目前正在進(jìn)行的京東寵物節(jié)，頁(yè)面也設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的問(wèn)診入口，方便用戶直接尋求寵物問(wèn)診幫助。

京東寵物在線問(wèn)診服務(wù)的上線，以即時(shí)性、全場(chǎng)景、方便快捷為特色，讓養(yǎng)寵人能夠在京東寵物實(shí)現(xiàn)一站式問(wèn)診、買(mǎi)藥全流程，解決了面對(duì)寵物突發(fā)傷病時(shí)無(wú)從求助的難題。

全新服務(wù)升級(jí) 解決“安心養(yǎng)寵”一大痛點(diǎn)

在今年5月的“2021年京東寵物戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)”上，京東零售集團(tuán)寵物業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉露宣布了京東寵物“三大戰(zhàn)略”內(nèi)容，其中的“服務(wù)升級(jí)”一項(xiàng)備受關(guān)注。京東寵物圍繞“安心養(yǎng)寵”計(jì)劃推出多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)，讓養(yǎng)寵人實(shí)現(xiàn)放心購(gòu)、安心嘗、隨心搭。而此次全天候在線寵物健康問(wèn)診服務(wù)的推出，正是京東寵物在服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略體系之下的一次重要升級(jí)。

《2020中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2020年“寵物看病貴”是最突出的養(yǎng)寵痛點(diǎn)。動(dòng)輒上千元甚至上萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用下，養(yǎng)寵人尋求更便捷、精準(zhǔn)的寵物診療方式是必然的選擇。京東寵物通過(guò)上線7X24小時(shí)在線寵物健康問(wèn)診咨詢服務(wù)，有效解決了廣大養(yǎng)寵人在面臨的寵物看病難、看病貴、看病慢等痛點(diǎn)。

除了在服務(wù)上不斷升級(jí)之外，京東寵物還將在產(chǎn)品上做好配套支持，繼續(xù)聯(lián)合各大知名品牌商家，給寵物主帶來(lái)豐富、專(zhuān)業(yè)、有趣且暖心的選品，給養(yǎng)寵家庭打造更便捷、優(yōu)質(zhì)、美好的“寵愛(ài)體驗(yàn)”。

關(guān)鍵詞： 京東 寵物經(jīng)濟(jì) 健康問(wèn)診服務(wù) 服務(wù)升級(jí)