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網(wǎng)紅奶茶店頻發(fā)食安問題 專家提議“一票否決制”維護舌尖上的安全
2021-08-09 08:17:49來源: 極目新聞

近日,新華社記者應聘“臥底”網(wǎng)紅奶茶店“奈雪的茶”,發(fā)現(xiàn)其多家分店也存在蟑螂亂爬、水果腐爛、抹布不洗、標簽不實等問題。隨后,奈雪的茶多個相關話題登上熱搜,備受廣大網(wǎng)友關注。

奈雪的茶食品安全問題發(fā)生后,遭多地監(jiān)管部門約談。有專家認為,相關企業(yè)應該高度重視食品安全,采取質(zhì)量安全“一票否決制”。

奈雪的茶被曝食安問題

據(jù)新華社報道,在“奈雪的茶”北京西單大悅城店,新華社記者看見一只指甲蓋大小的蟑螂,從面包展柜底部爬向面包制作間。新華社記者馬上報告同組值班店員,但得到“沒事,不用管它”的答復。

在“奈雪的茶”長安商場店,一些發(fā)黑的芒果擺放在后廚的桌子上,員工被提醒要去掉“黑色”部分繼續(xù)使用,“不要浪費,稍處理一下即可”。

新華社記者看到,一些標簽紙等雜物不小心掉進芒果泥里,雜物被挑揀出來后芒果泥繼續(xù)使用。

一款“軟歐包魔法棒”系列產(chǎn)品,按要求應在4小時內(nèi)售完。但一些員工會將未售完的產(chǎn)品及時更改時間標簽再賣。

新華社記者在工作中看到,員工用同一個手套,同時處理不同的食物,且?guī)缀鯊牟桓鼡Q。遇到客流高峰期,店長等其他工作人員會直接到后廚上手操作,很多時候不戴手套直接處理食材。

暗訪現(xiàn)場,新華社記者看到,不少員工直接踩著清洗食材的桌面,從較高櫥柜中取食材,且未做任何清潔處理。

奈雪的茶這些問題被新華社報道后,迅速登上微博熱搜,引發(fā)網(wǎng)友廣泛關注。截至發(fā)稿時,微博話題#新華社記者臥底奈雪的茶打工#、#奈雪的茶多家分店蟑螂亂爬#、#奈雪的茶北京兩家涉事門店停業(yè)整改#閱讀分別高達5.1億、1.4億、1.1億。

多地監(jiān)管部門展開檢查

極目新聞注意到,奈雪的茶被曝出現(xiàn)食品安全問題后,多地監(jiān)管部門對其進行了檢查。

8月3日,北京市西城區(qū)市場監(jiān)督管理局官方微信發(fā)布消息稱,針對媒體關于“奈雪的茶”食品安全的報道,西城區(qū)委區(qū)政府高度重視,行業(yè)主管部門第一時間趕赴現(xiàn)場進行檢查,責令企業(yè)停業(yè)整改,并立案調(diào)查,嚴肅查處。下一步,西城區(qū)將繼續(xù)在全區(qū)范圍內(nèi)開展夏季餐飲專項檢查,加強指導、檢查、曝光力度,確保群眾飲食安全。

同時,廣東市場監(jiān)管部門對奈雪的茶負責人和食品安全責任人進行約談,督促其整改落實,要求該公司要高度重視食品安全問題,對公司轄下所有門店全面開展自查自糾,要求該公司進一步強化總部對全國門店的食品安全管理責任,健全食品安全管理機構,對此次排查的問題限期整改,及時向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門報送整改情況報告。

極目新聞注意到,8月5日,東莞市市場監(jiān)督管理局通報顯示,東莞市轄區(qū)“奈雪的茶”餐飲門店食品安全例行檢查中發(fā)現(xiàn)多項問題,包括場所未保持潔凈、食品處理區(qū)存在積水情形、企業(yè)未對從業(yè)人員進行食品安全培訓等。

奈雪的茶回應積極整改

針對被曝出的相關問題,奈雪的茶相關負責人告訴極目新聞,“我們會嚴格按照監(jiān)管部門要求積極進行整改,做到明廚亮灶、透明公開,全力保障消費者食品衛(wèi)生安全。”

該負責人稱,除了全力配合政府部門監(jiān)管要求整改外,奈雪的茶團隊總部稽核部聯(lián)合運營部,對全國603家門店啟動了全面自查,其中食品安全隱患、門店環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品操作標準等相關方面為檢查重點。

奈雪的茶表示,食品安全無小事,對于門店的食品衛(wèi)生安全事件,公司負有不可推卸的管理責任。通過這次全面自查,奈雪的茶發(fā)現(xiàn)了很多不足和可以做得更好的地方,也讓每個伙伴都更加清楚地認識到食品安全的重要性。

專家建議門店質(zhì)量安全“一票否決”

接受極目新聞記者采訪時,中南財經(jīng)政法大學營銷管理系主任、新媒體營銷研究中心研究員杜鵬副教授認為,奈雪的茶近年發(fā)展很快,但是內(nèi)部管理沒跟上,并沒有將安全生產(chǎn)落實到位。即使奈雪的茶總部有一套標準的管理模板,門店也會因為缺乏執(zhí)行力,導致不良后果,分店“惹禍”,總部“背鍋”。

奈雪的茶事件引發(fā)不少網(wǎng)友關注,杜鵬建議,相關企業(yè)應該高度重視食品安全,加大內(nèi)部管理力度,切實落實到位。企業(yè)應該進行透明化內(nèi)部管理或質(zhì)量安全流程,接受第三方或公眾監(jiān)督。同時,由于各品牌的奶茶門店眾多,總部應加強對各分店渠道的管理,采取質(zhì)量安全“一票否決制”,建立退出機制。

關鍵詞: 網(wǎng)紅奶茶店 食安 一票否決制 奈雪的茶

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