在移動互聯(lián)時代，各類物流平臺都將速度作為企業(yè)的核心競爭力。隨著智慧零售的加速落地，分鐘級的即時配送已成為物流行業(yè)新的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在整個物流體系中，送貨員(快遞小哥、外賣騎手)作為送達(dá)環(huán)節(jié)的“最后一公里”，前序所有環(huán)節(jié)的延時風(fēng)險都向其傳遞和疊加，一旦前序超時，那么必須在最后環(huán)節(jié)完成補(bǔ)時，以確?？偭鞒痰南鄬π?，因此，送達(dá)壓力全部集中于最后的勞動者身上。對平臺而言，時間就是效率，時間就是市場競爭力，更短的時間是平臺給予消費(fèi)者的承諾，也是對于從業(yè)者的要求。

時間的感知是由生活節(jié)奏決定的，有研究表明，個人的時間感往往依賴于細(xì)胞新陳代謝的速度，在某些場景下，時間會失去準(zhǔn)確性，這也是為什么有時我們會感覺時間稍縱即逝，而有時則度日如年。具體到送餐或送貨的場景中，平常毫不在意的十幾分鐘或幾十分鐘，為什么能驅(qū)動騎手“分秒必爭”、令消費(fèi)者“焦躁難耐”?是什么機(jī)制讓這短暫的等待顯得如此漫長且迫切?造成這種時間差異感的，正是——“倒計時”。

工業(yè)化以來對生產(chǎn)流程的不斷革新——泰勒主義、福特主義、后福特主義，其本質(zhì)都是圍繞對時間的有效利用。效率至上主義為不斷汲取時間提供了思想動力，時間被賦予了價值，并且以貨幣的形式來衡量，時間就是金錢，成為精心安排和系統(tǒng)計算的對象。

隨著效率至上主義的進(jìn)一步擴(kuò)展，“倒計時”這種時間表達(dá)方式應(yīng)運(yùn)而生。倒計時的高明之處在于，它把某段時間從一個正序的時間序列里分離出來，而采用倒序的方式予以重新敘述，在這個過程中，時間的連續(xù)流動被表現(xiàn)為更緊張的片段。在倒計時里，時間不再是向未來無限延展的可能，而是有邊界有范圍的存在，是逐漸逼近目標(biāo)的距離。

派送平臺在騎手端會顯示為倒計時模式，當(dāng)截止時間臨近時，系統(tǒng)還會啟動提醒和預(yù)警功能。有外賣騎手說：“接單之后，整個人的狀態(tài)都變了，時間嘀嗒嘀嗒地走，每一分每一秒都走在心尖上。”其實，心理上的恐慌，是對自身逐漸喪失主體性的一種精神反抗。當(dāng)一個人進(jìn)入倒計時狀態(tài)后，會感到壓力陡增，時間在注視你，目標(biāo)在催促你，有東西在追趕你。勞動者完全忽略了外部世界(交通規(guī)則此時也不存在了)，他忘記了自我，變成了一臺飛奔的機(jī)器。

必須承認(rèn)，倒計時令“速度”這一要素更為凸顯出來，速度成為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，也成為分配正當(dāng)性的依據(jù)。速度快的勞動者能夠獲得更多的獎賞(接單量)，而慢的則要接受處罰，這種處罰包括經(jīng)濟(jì)上的(系統(tǒng)派單量的減少)、名譽(yù)上的(每周排名靠后)、心理上的(重新接受培訓(xùn))?？炫c慢，成為新的分配正義。當(dāng)然，一定有更多的外賣騎手是在限定時間內(nèi)送達(dá)而未受處罰，從表面上看他們似乎贏得了與時間的戰(zhàn)斗，但作為勞動者整體，他們已經(jīng)輸?shù)袅伺c時間的全面戰(zhàn)爭。

如今，“倒計時”的機(jī)制設(shè)計已經(jīng)滲入網(wǎng)約車、社區(qū)團(tuán)購、生鮮電商、即時通訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺，并蔓延到其他領(lǐng)域，逐漸掌握了對勞動者的話語權(quán)，同時也把焦慮和恐慌帶給更多的社會成員。倒計時背后折射出的不僅是一套工作機(jī)制，更是一種構(gòu)造行為方式的手段，它通過心理建設(shè)和馴化行為將“不能延誤”的觀念加速傳遞，使勞動者徹底“異化”為時間的奴隸。毫無疑問，倒計時提高了時間的利用效率，但也將時間的過分榨取推向了人性的反面。

倒計時的泛化是加速主義新異化的最新表現(xiàn)形式，它除了給我們帶來更為便利和更有效率的協(xié)作之外，也將我們安置在加速社會功利編織的“牢籠”之中。而今，我們處于各種倒計時設(shè)定的不能落后的高度警覺狀態(tài)(如各種考試倒計時、各種工作任務(wù)倒計時、各種工程項目倒計時等)。本該是自由追逐夢想的年齡，一些青年人卻在無形中被逼迫著追趕倒計時設(shè)定的各種目標(biāo)，以免錯失各種機(jī)會和任何有價值的可能。而悖論在于，在這個劇烈變遷的社會里，沒有哪個選項能被事先證明在未來是最有價值的。就像外賣騎手被稱為“蜂鳥”(唯一能“懸停”的鳥類)一樣，“蜂鳥”拍打著翅膀努力使自己不跌落，卻也不知道將飛往何方。外賣騎手“懸浮”在城鄉(xiāng)之間，也“懸浮”在制度縫隙之間，他們沒有閑暇為未來積累足夠的知識和技能，也來不及與平臺爭論上一次扣費(fèi)是否合理，他們唯一能做的就是在倒計時截止之前送達(dá)手中的這一單。

(作者為國家中長期青年發(fā)展規(guī)劃專家委員，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)惠園特聘教授)

關(guān)鍵詞： 智能時代 核心競爭力 效率至上 外賣配送