從最初的大批量涌入，到現(xiàn)在歸于平淡，直播電商的路并沒有想象中的好走。高觀看量、低購買量；高粉絲量、低銷售量。即使是明星或是一些小有名氣的網(wǎng)紅，在直播電商這塊大蛋糕中也難以分得一杯羹。究其緣由，專業(yè)和信任的雙重缺失，讓直播電商自動(dòng)淘汰了一些不屬于這個(gè)行業(yè)的人。

空有喙頭 質(zhì)量缺失

隨著越來越多的人開始直播，“低價(jià)”成為主要賣點(diǎn)，于是貴州名酒某臺(tái)99元，限量版熊貓酒1599元，一箱共六瓶的老牌白酒，在直播間里只要299元，一個(gè)18k黃金飾品的售價(jià)僅為兩位數(shù)，莫桑鉆的售價(jià)同樣僅為兩位數(shù)。令人咂舌的價(jià)格層出不窮。

但是在這之后，消費(fèi)者買回去卻發(fā)現(xiàn)無溯源、無質(zhì)保、無售后，即使買到假貨了也只能吃啞巴虧。這樣一種只顧眼前利益的銷售方式，讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)整體不信任的態(tài)勢(shì)。

基于行業(yè)生態(tài)的混亂，相關(guān)規(guī)章制度也不斷出臺(tái)。2021年5月25日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》正式開始施行。據(jù)了解，該《辦法》依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等制定規(guī)范，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中的人、貨、場(chǎng)，將臺(tái)前幕后各類主體、線上線下各項(xiàng)要素納入監(jiān)管范圍，針對(duì)主體，明確細(xì)化了平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、營(yíng)銷人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)等主體的權(quán)利和責(zé)任的邊界。

但是，對(duì)于一些真正想從事直播行業(yè)的主播來說，不僅僅需要遵守行業(yè)的規(guī)范，還需要從自身著手。提升直播間產(chǎn)品的品質(zhì)，做到選品、賣貨、售后的完整一條龍服務(wù)。

以頭部主播李佳琦為例，2019年，他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了自己的QC質(zhì)檢部門，每天大量的產(chǎn)品，先由專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)篩選一批，再經(jīng)過QC團(tuán)隊(duì)質(zhì)量把關(guān)一批。李佳琦透露，在做防曬推薦的時(shí)候，他們從200款防曬產(chǎn)品里選擇了20款，為了確保質(zhì)量問題，經(jīng)過QC質(zhì)檢后，還花了19萬送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間，完成了每一項(xiàng)指標(biāo)和添加物的檢測(cè)。在這樣的選品流程下，反饋到商家層面的審核進(jìn)度就非常慢。選一款產(chǎn)品選品要一個(gè)月、兩個(gè)月時(shí)間也是正常的事。統(tǒng)計(jì)顯示，李佳琦直播間每天的選品綜合通過率不到5%，通常會(huì)有15-20個(gè)商品進(jìn)入李佳琦直播間。除此之外，李佳琦還列了一條"黑名單"，上面的品類，是一定不會(huì)在他的直播間銷售的。第一是生鮮水果，第二是藥品。嚴(yán)格的把關(guān)流程和選品黑名單，這些都保證了李佳琦直播間產(chǎn)品的品質(zhì)。

流量至上 專業(yè)缺失

從野蠻生長(zhǎng)到逐漸規(guī)范，直播電商戰(zhàn)事過半，無論是頭部主播還是腰部主播，想要在行業(yè)中擁有強(qiáng)大的生命力，最終比拼的是主播和機(jī)構(gòu)的專業(yè)化能力。如何將短暫的“流量”轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久的生命力，是直播電商從業(yè)者需要思考的新課題。

在這一點(diǎn)上，李佳琦和他背后的公司美ONE做到了。從開設(shè)“李佳琦小李課堂”，為每一位消費(fèi)者把產(chǎn)品的功效、適合膚質(zhì)、適合年齡等完整介紹；到開展“李佳琦新品秀”，讓每一位消費(fèi)者都能夠有機(jī)會(huì)感受時(shí)尚與潮流；再到李佳琦充當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，為花西子、完美日記、Haa等產(chǎn)品提出自己的看法，幫助產(chǎn)品做得更好；最后到李佳琦直播間“直播+國(guó)貨”“直播+公益”的成功轉(zhuǎn)型，李佳琦做到頭部的位置可以說是實(shí)至名歸。

直播電商未來發(fā)展何在？在美ONE等頭部公司的影響下，勢(shì)必會(huì)有越來越多的專業(yè)電商主播致力于建設(shè)專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)，提高選品門檻，完善售后機(jī)制等。新的戰(zhàn)機(jī)已經(jīng)形成，誰能秉持長(zhǎng)期主義，打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一步一個(gè)腳印，誰才能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

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