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國網(wǎng)河南省電力公司細(xì)化防疫供電舉措高效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2021-08-05 15:39:44來源： 榕城網(wǎng)

8月5日，國網(wǎng)河南省電力公司組織員工對岐伯山醫(yī)院配電設(shè)施及線路進(jìn)行專項巡視，詳細(xì)排查風(fēng)險隱患，確保疫情防控供電安全可靠。自河南鄭州發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者以來，國網(wǎng)河南電力堅持把人民群眾生命安全和健康放在第一位，第一時間啟動疫情防控機(jī)制，嚴(yán)格落實防控措施，全力保障醫(yī)院等重要客戶及居民供電服務(wù)不中斷、質(zhì)量有保證。

河南鄭州港區(qū)供電公司為疫情防控省級定點醫(yī)院——鄭州岐伯山醫(yī)院保電。(胡昊攝)

為確保全省重要用戶電力供應(yīng)，國網(wǎng)河南電力組織系統(tǒng)各單位主動對接各級防疫單位，做好疫情防控點報裝受理、方案勘察和供電設(shè)施建設(shè)等工作，暢通綠色通道，確保快速接電;對黨政機(jī)關(guān)、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療物資生產(chǎn)運(yùn)輸單位等重點場所，重點開展隱患排查，建立供電服務(wù)保障團(tuán)隊和 24 小時溝通響應(yīng)機(jī)制，確保供電萬無一失。

8月4日，新鄉(xiāng)供電公司人員為該市豫商大廈臨時架設(shè)630千伏安箱式變壓器，敷設(shè)電纜1200米，確?？蛻粽Ｓ秒?。(何書乾攝)

為方便居民用電，國網(wǎng)河南電力全面推行網(wǎng)上辦電和在線服務(wù)，保持“河南電力”微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī) APP、95598服務(wù)電話、供電網(wǎng)格化服務(wù)電話等服務(wù)渠道 24 小時暢通，實現(xiàn)群眾足不出戶辦理各類用電業(yè)務(wù)。并對居民客戶實行“欠費(fèi)不停電”服務(wù)措施，積極做好智能電能表遠(yuǎn)程應(yīng)急保電等服務(wù)，通過發(fā)送短信、線上渠道推送、電話通知等方式提醒客戶及時交費(fèi)，確?？蛻粲秒姛o憂。

與此同時，國網(wǎng)河南電力還“全覆蓋”做好營業(yè)場所及公共區(qū)域消毒環(huán)境布置，增加客戶座椅、服務(wù)臺、自助設(shè)備的消毒清洗頻次，定期消殺、通風(fēng)，備足口罩、測溫計、消毒用品等醫(yī)用防護(hù)物資;窗口服務(wù)人員全程佩戴口罩，業(yè)務(wù)辦理時保持一定距離，禮貌引導(dǎo)客戶佩戴口罩、做好掃碼登記等，做好“放心見面”服務(wù)，全力確保人員安全健康、服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。(王丹霍鑫)

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