原標(biāo)題:外賣網(wǎng)上價格遠(yuǎn)高于店內(nèi)價格 店員:原價賣虧死
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,現(xiàn)如今點外賣的人越來越多,幾大外賣平臺也不斷推出“紅包返現(xiàn)”和“滿減”等優(yōu)惠活動吸引人們消費。不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)同樣的食品,店里的價格要比網(wǎng)上低很多,這是怎么回事呢?
記者在一家外賣平臺上發(fā)現(xiàn),不少商家推出的優(yōu)惠力度非常大,比如滿30元減15元,部分商品3折、4折優(yōu)惠等。如此大的打折力度往往讓點餐的消費者十分心動。然而,事實真的如此嗎?記者來到一家參與外賣平臺的某快餐店,發(fā)現(xiàn)同樣的商品,店里的價格要比網(wǎng)上低很多,即使算上打折優(yōu)惠,線上一份22元的套餐,店里只要十幾元便可以買到。
某飯館店員表示:“每個商家都有這么回事,你不能按原價賣,按原價賣我們賺不到錢,所以必須要打折,打折顧客那邊(看上去)便宜,我們這邊美團(tuán)上也有(優(yōu)惠),但美團(tuán)要拿我們點回扣,要按(原價)賣我虧死了。”
采訪中記者了解到,由于外賣的價格虛高,即便打完折,費用還是要高過堂食,這些優(yōu)惠的手段更多只是吸引人的噱頭而已。之所以外賣的價格較貴,是因為商家每送一單都要支付給外賣平臺一定的提成,這部分成本自然而然就被轉(zhuǎn)移到消費者身上,這已經(jīng)成為行業(yè)的“潛規(guī)則”。提成大部分歸平臺所有,少部分會返還給外賣送餐員。除了價格虛高,還有一部分商家采用了另一種手段,即克扣外賣的份量。
某飯館店員介紹:“外賣肯定少,外賣要多又不劃算。”
記者:抽你們多少個點呢?
店員:20元(抽)將近4元。
記者:抽你這個點?
店員:對,差不多4塊錢就不賺什么錢了。
記者:等于說你分量上不削減,你就虧?
店員:對,不賺錢干嘛要做。燒的菜一樣,如果一分錢不賺干嘛備這道菜,不如不備了。
記者在街頭采訪了多位市民,他們反映,手機(jī)外賣確實給他們帶來了很大方便,但他們大多都沒有具體關(guān)注過平臺商品價格和實體店價格的差距。對此,他們也有著不同的看法:“價格稍微高一點可以接受,因為外賣圖的是一個方便。”“其實商家應(yīng)該把這個告訴我們,讓我們有所選擇,讓消費者明明白白地消費。”
面對這樣的“潛規(guī)則”,法律人士指出,價格法明確規(guī)定了經(jīng)營者銷售商品提供服務(wù),要明碼標(biāo)價。如果外賣的價格高過堂食,一定要以顯著的方式提醒消費者注意。像這樣先漲價再打折的行為侵害了消費者的知情權(quán),涉嫌價格欺詐。江蘇淮安群匯律師事務(wù)所律師金文表示:“誠實信用是法律對整個社會的基本要求,根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法,在商品交易過程中,消費者享有知情權(quán)、公平交易的權(quán)利。而線上線下餐飲服務(wù)不同標(biāo)、不同質(zhì)的現(xiàn)象,這種做法是對消費者不公平的,應(yīng)視為虛假促銷的行為,應(yīng)該依法對平臺和商家進(jìn)行處罰。”
金文認(rèn)為,作為一個新興的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),暫時還缺乏具體的規(guī)范來約束網(wǎng)絡(luò)外賣平臺。他建議相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管,外賣平臺方面應(yīng)該想辦法促進(jìn)多方共贏。“首先應(yīng)該加強(qiáng)對電商及線上線下的監(jiān)管,相關(guān)部門像工商、發(fā)改委、食藥監(jiān)都可以對電商平臺進(jìn)行約談,要求平臺自律約束商家,并對商家違規(guī)行為進(jìn)行處罰。第二平臺和商家要合理協(xié)調(diào)利益的分配,能夠達(dá)到平臺、商家、消費者多贏的局面。”(記者王德儉 記者陸璇)
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