宣傳法規(guī) 提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,在消費(fèi)需求持續(xù)增長、消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí),消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)代,消費(fèi)者權(quán)益如何保障?面臨哪些問題?強(qiáng)國論壇、人民微博等互動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)友對此展開熱烈討論。
網(wǎng)友“七星社區(qū)三委”:要大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高居民法律意識(shí)。
網(wǎng)友“fuyyun”:依法索賠是法治社會(huì)的一種正當(dāng)權(quán)利,消費(fèi)者對于商家而言本是弱者,消費(fèi)者勇于索賠是維護(hù)自身的合法權(quán)益,有力打擊制裁侵權(quán)行為。
網(wǎng)友“江德斌”:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)別忘了股民群體。盡管最高法在2003年就發(fā)布了針對證券市場違規(guī)行為的相關(guān)規(guī)定,但在十多年后的今天,還是有許多投資者并不知道自己能夠索賠,投資者的維權(quán)知識(shí)極度匱乏。
規(guī)范經(jīng)營 保護(hù)消費(fèi)者就是保護(hù)自身
網(wǎng)友“晨光918918”:消費(fèi)是一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),消費(fèi)者權(quán)益得不到保障的時(shí)候,必然影響消費(fèi)者效用,最終影響社會(huì)生產(chǎn)目的的實(shí)現(xiàn),并影響到社會(huì)再生產(chǎn)(再消費(fèi))的順利進(jìn)行。因此,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)絕非個(gè)人“私事”,要讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)跟上新時(shí)期經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐,提前保護(hù),滲透到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。
網(wǎng)友“利國西李”:消費(fèi)維權(quán)工作要有一定的前瞻性,針對熱點(diǎn)問題及時(shí)預(yù)判,盡早安排預(yù)案。既要保障企業(yè)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更要保障消費(fèi)者的權(quán)益。
網(wǎng)友“汪志”:現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,如何善待消費(fèi)者、維護(hù)消費(fèi)者的利益,把顧客當(dāng)成真正的“上帝”,是一門很深的學(xué)問,值得商家們好好研究。“顧客是上帝”說起來容易,做起來其實(shí)也不難,就看商家是不是真正用了心、盡了力。
網(wǎng)友“我出生于改革元年”:要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,就必須阻止、遏制、打擊某些經(jīng)營者、制造者的價(jià)格欺詐、以次充好、管理不善導(dǎo)致傷害顧客等違規(guī)行為。
網(wǎng)友“心語反思”:金融開放的過程,要始終把消費(fèi)者利益不受損害放在第一位,不斷探索有效監(jiān)管方式。
安全網(wǎng)購 電商平臺(tái)責(zé)無旁貸
網(wǎng)友“利國西李”:監(jiān)管要裝上科技的牙齒。一些電商平臺(tái)要利用大數(shù)據(jù)作為打假的武器,根據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)查處,線上打假與線下打假聯(lián)動(dòng)起來,線上關(guān)店之后,線下也要追究。
網(wǎng)友“bqhy999”:網(wǎng)購遇假貨,電商平臺(tái)責(zé)無旁貸,監(jiān)管不可袖手旁觀,消費(fèi)者維權(quán)更應(yīng)首當(dāng)其沖!
網(wǎng)友“一時(shí)想不起來”:網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)不能只想著自己盈利,還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,提高經(jīng)營者的準(zhǔn)入門檻,加強(qiáng)對經(jīng)營者經(jīng)營資質(zhì)的核查。工商部門也要行動(dòng)起來,完善網(wǎng)購維權(quán)體系,明確消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)商家的舉證責(zé)任,讓消費(fèi)者不再“孤軍奮戰(zhàn)”!
網(wǎng)友“夕顏之夢”:完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,讓維權(quán)簡單易行,從而倒逼電商賣家規(guī)范經(jīng)營。
高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境尚需努力
網(wǎng)友“啼鳥”:自從孩子開始上學(xué),各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推銷電話不斷,什么英語、足球、跆拳道,演講、圍棋、舞蹈班……家長和孩子的資料信息被到處賣,男女客服輪番騷擾,千方百計(jì)游說參訓(xùn)報(bào)班。如此騷擾式推銷,讓消費(fèi)者怎么安心消費(fèi)?
網(wǎng)友“遙望蒼山”:消費(fèi)投訴問題的核心還是受理處置的問題,對于群眾來說,投訴舉報(bào)簡單,但是解決起來耗時(shí)耗力,打官司又花錢費(fèi)力,這種矛盾必須要通過完善機(jī)制來解決。讓群眾遇到消費(fèi)問題能得到及時(shí)解決,無良商家得到慘痛教訓(xùn),使之不敢侵害消費(fèi)者權(quán)益。
網(wǎng)友“xcc95959”:網(wǎng)購食品“先行賠償”制度的建立,有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,使網(wǎng)絡(luò)食品交易行為受到嚴(yán)格約束,從而有效保障網(wǎng)購食品安全。同時(shí)有利于鼓勵(lì)消費(fèi)者大膽消費(fèi)、放心消費(fèi),促進(jìn)電商做大做強(qiáng)。
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