新華社福州2月4日電 題：“倒票”現(xiàn)象基本絕跡　旅客出行更加方便——福州火車站春運見聞

新華社記者沈汝發(fā)

春運以來，記者在福州火車站蹲守發(fā)現(xiàn)，以往備受詬病的黃牛倒票現(xiàn)象基本絕跡了，旅客出行更加方便。

在售票大廳內(nèi)，排隊購票的旅客井然有序。據(jù)客運車間售票值班員陳琳介紹，12306提前30天預(yù)售春運車票，車站窗口提前28天預(yù)售，“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)售票深入人心，到車站窗口購票的已經(jīng)少了很多。”

往常擁擠不堪的售票大廳變清爽了，大廳內(nèi)的志愿者說，他們自1月17日就來大廳為旅客提供志愿服務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)有黃牛倒票現(xiàn)象。大廳內(nèi)還不時有警察巡邏，維持秩序，嚴(yán)防黃牛倒票行為。

記者從福州火車站了解到，為了緩解春運期間熱門線路車票緊張的問題，他們一方面增加了不少臨時客車，另一方面在運行客車上增加車廂，提高列車的運能。但由于旅客節(jié)前集中返鄉(xiāng)，從福州開往西南、中原方向的車票仍然緊張，重慶、廣安、達(dá)州、武漢、洛陽、鄭州等方向的車票存量不多。

為了遏制黃牛倒票現(xiàn)象，一方面鐵路公安部門加大打擊力度，另一方面從技術(shù)上，譬如實名制售票、進(jìn)站驗票需票證合一等辦法加以防范。“從售票的情況看，基本上沒有發(fā)現(xiàn)有不正常購票情況。”陳琳說，“只有一些是幫家人或親戚代購的，但也必須有身份證原件才行。”

部分鐵路內(nèi)部人士告訴記者，他們購票也是通過12306購買，熱門線路的票也是靠搶，“拼網(wǎng)速，拼手氣。”一位車站副站長說，他有一天早晨7點就起來搶票，搶到一張去重慶的熱門票。另一位車站負(fù)責(zé)人就沒這么幸運，她“吐槽”說，她和辦公室兩個人一起同時搶都沒搶到。

不僅讓旅客“走得了”，還要“走得好”。福州火車站借力一系列技術(shù)手段，讓旅客出行不再擁堵。據(jù)車站黨委副書記盧伏龍介紹，在售票窗口，旅客不僅可以用現(xiàn)金、銀行卡支付，而且可以用支付寶、微信支付;在12306售票網(wǎng)站上，旅客可以自助選座;在驗證、查危、候車等環(huán)節(jié)，車站根據(jù)旅客客流科學(xué)安排，讓旅客出行更通暢、便捷;為旅客寫春聯(lián)、提供志愿服務(wù)……

記者在第五候車廳“海峽情服務(wù)臺”看到，今年春運新增了智能自助查詢系統(tǒng)，旅客可以進(jìn)行余票查詢、票價查詢、列車時刻表查詢等，十分方便。“讓旅客體驗更美好，不僅是一種理念，我們更要拿出行動，讓旅客感受到親人般的溫暖。”盧伏龍說。