讓外賣小哥扔垃圾 你真把自己當(dāng)上帝了?
無(wú)限放大自己的“權(quán)利”,而視他人的權(quán)利如無(wú)物,就是失去了分寸。
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近日,多條外賣小哥因“服務(wù)態(tài)度不好”被打的視頻在網(wǎng)上流傳,原因多少都有些奇葩。1月8日最新的一條更為獨(dú)特:一男子在外賣小哥送餐后,讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了,小哥不愿意,于是就挨了打,嘴都被打出血了。
一言不合,老拳相向,這是一種叢林思維支配下的肢體語(yǔ)言,誰(shuí)都知道不對(duì)。而外賣小哥被因“服務(wù)態(tài)度”“服務(wù)質(zhì)量”被打,其原因比較有迷惑性。在許多人看來(lái),是啊,打人是不對(duì),但小哥確實(shí)應(yīng)該改進(jìn)服務(wù),讓顧客感覺(jué)貼心嘛!但是,嫌小哥不會(huì)貼心地幫顧客扔垃圾,恐怕是因?yàn)轭櫩妥约簺](méi)了“分寸感”。
請(qǐng)外賣小哥幫忙扔垃圾,這個(gè)要求本身沒(méi)有多大問(wèn)題。但是,當(dāng)小哥明確表示自己趕時(shí)間,不能幫帶的時(shí)候,為什么要怒呢?為什么為了你心里痛快,小哥就要犧牲自己的工作時(shí)間?下一個(gè)顧客還等著送貨,如果被顧客嫌慢了豈不是又有被打的可能?
一方面要小哥送貨快,另一方面卻又無(wú)休止地為小哥的送貨速度制造障礙,說(shuō)到底,是一些“上帝”出了幾個(gè)錢,就真當(dāng)自己是“天”了。這樣的人認(rèn)為外賣小哥作為“服務(wù)員”,就應(yīng)該滿足自己的一切要求。這就是分寸問(wèn)題。無(wú)限放大自己的“權(quán)利”,而視他人的權(quán)利如無(wú)物,就是失去了分寸。
當(dāng)一個(gè)人失去了分寸感,他的世界將會(huì)變得非常易怒,時(shí)常“懟天懟地懟所有人”。分寸感的缺失,正是許多小糾紛小矛盾產(chǎn)生的根源。扔垃圾自然不是外賣小哥的服務(wù)項(xiàng)目,如果有分寸感,能設(shè)身處地為他人考慮的話,對(duì)爭(zhēng)分奪秒的外賣小哥根本不應(yīng)該提出這樣的要求。
說(shuō)到底,每個(gè)人都是這個(gè)社會(huì)中多種角色的扮演者,有時(shí)是“上帝”,有時(shí)也是如外賣小哥一樣的服務(wù)者,多點(diǎn)寬容和理解,掌握好言行的分寸感,才有利于社會(huì)的和諧。廖德凱
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