近日，知乎陷入了裁員和監(jiān)測員工瀏覽招聘網(wǎng)站的雙重風(fēng)波。

2月11日晚，有網(wǎng)友爆料稱，知乎正在裁員，主要涉及視頻相關(guān)的部門，幾乎裁掉一半的人。與此同時(shí)，有網(wǎng)友在微博爆料稱，“#知乎被爆大裁員#監(jiān)控系統(tǒng)，能提前獲知員工跳槽念頭。”

該網(wǎng)友發(fā)帖曝出一款員工行為監(jiān)測系統(tǒng)，稱該系統(tǒng)可提前獲知員工跳槽意向。根據(jù)該網(wǎng)友提供的截圖，在該行為感知系統(tǒng)內(nèi)，公司可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，截圖中顯示的鞠姓員工共訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條。

隨后，知乎回應(yīng)稱，沒有裁員計(jì)劃，也沒有安裝監(jiān)測系統(tǒng)，對(duì)于違規(guī)收集個(gè)人信息安全的行為一向持堅(jiān)決反對(duì)態(tài)度。

盡管如此，“行為監(jiān)測系統(tǒng)”的爆出讓不少打工人十分恐慌，有網(wǎng)友在職場交流社區(qū)“脈脈”爆料稱，原本屏蔽公司投簡歷，結(jié)果上班第一天就被領(lǐng)導(dǎo)約談被裁。

連日來的輿論關(guān)注，令這款可監(jiān)測員工離職傾向的系統(tǒng)背后的研發(fā)公司浮出水面。陸續(xù)有媒體報(bào)道稱，網(wǎng)傳的“行為監(jiān)測系統(tǒng)”，與上市公司深信服(300454.SZ)開發(fā)的“行為感知系統(tǒng)BA”十分相似。那么深信服到底是干什么的?這種監(jiān)測員工的行為是否合法?

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，2月11日晚，記者查詢深信服官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，深信服行為感知系統(tǒng)BA的產(chǎn)品概述中所披露的系統(tǒng)界面，與網(wǎng)傳行為監(jiān)測系統(tǒng)界面高度相似，并都具有提供預(yù)測員工離職意向、員工怠工情況的功能。

基于“行為感知系統(tǒng)”，深信服能通過分析員工訪問求職網(wǎng)站的頻率、頻度，對(duì)員工的離職傾向進(jìn)行分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在離職風(fēng)險(xiǎn)的員工，并給出離職風(fēng)險(xiǎn)判定，如“高危”、“疑似”、“可疑”等等。

此外，該系統(tǒng)還可分析組織的員工怠工情況，展示整體怠工總?cè)藬?shù)和日均怠工時(shí)長，并通過收集影響工作效率的無關(guān)應(yīng)用、怠工集中的時(shí)間段，分析員工消極怠工的因素。另外，還可給出怠工情況最嚴(yán)重的部門排行和員工排行。

值得注意的是，此前深信服官網(wǎng)曾展示新浪、光大銀行深圳分行及華東師范大學(xué)使用該款上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的成功合作案例。官網(wǎng)信息顯示，在與新浪的合作中，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了分支員工身份統(tǒng)一認(rèn)證、出帶寬流量管控、業(yè)務(wù)無關(guān)行為封堵，上網(wǎng)行為合規(guī)記錄。

2月14日晚間，新浪方面回應(yīng)南方都市報(bào)稱，針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)上流傳的員工監(jiān)測系統(tǒng)，新浪也是于14日晚間從相關(guān)新聞報(bào)道中看到。新浪從未采購過相關(guān)服務(wù)，對(duì)其情況也完全不了解。

新浪方面還稱，新浪采購深信服公司的服務(wù)，主要用于建設(shè)全國多地統(tǒng)一的員工上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng);在內(nèi)網(wǎng)限速大流量下載應(yīng)用，屏蔽惡意網(wǎng)站，如釣魚、帶病毒或木馬的網(wǎng)站。

南都周刊記者查詢了解到，其實(shí)早在2018年3月，深信服就遞交了“一種離職傾向分析方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”的專利申請(qǐng)。這一發(fā)明需要獲取員工終端中的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，包括員工使用預(yù)設(shè)社交軟件、預(yù)設(shè)郵箱系統(tǒng)、預(yù)設(shè)招聘網(wǎng)站發(fā)送信息時(shí)產(chǎn)生的信息發(fā)送行為數(shù)據(jù)。

目前，這一專利仍在審核階段。

昨日，記者在深信服官網(wǎng)已檢索不到“行為感知系統(tǒng)”的相關(guān)介紹，不過記者注意到官網(wǎng)仍保有“全網(wǎng)行為管理”產(chǎn)品，根據(jù)深信服2020年財(cái)報(bào)，全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品包含的主要型號(hào)有上網(wǎng)行為管理型號(hào)、全網(wǎng)行為管理型號(hào)、行為感知系統(tǒng)子產(chǎn)品。

深信服于2000年12月在深圳成立，主營業(yè)務(wù)包括企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，2018年5月登陸深交所上市。

自上市以來，深信服業(yè)績?cè)鲩L飛速，2018年，深信服的營業(yè)收入為32.24億元，到了2020年，其營業(yè)收入54.58億元，凈利潤8.09億元。

深信服的主要客戶群為政府及事業(yè)單位、企業(yè)、金融及其他，其中，來自政府及事業(yè)的收入最多，占比達(dá)54.25%。

深信服的拳頭產(chǎn)品為網(wǎng)絡(luò)安全，包含全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)、下一代防火墻、超融合、桌面云，2020年它來自網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的收入達(dá)到33.49億元，占比61.35%，其中，“全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品”為深信服帶來超過10%以上的收入，以此推算，該產(chǎn)品一年收入至少超過5.45億元。

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC研究報(bào)告，深信服的全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，自2009年至2020年，連續(xù)12年在安全內(nèi)容管理類別中持續(xù)保持國內(nèi)市場占有率第一。

針對(duì)“行為感知系統(tǒng)”引發(fā)的爭議，南都周刊記者昨日致電深信服董秘辦，對(duì)方表示，暫時(shí)不對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。

“離職監(jiān)測系統(tǒng)”爆出后在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，有不少網(wǎng)友質(zhì)疑，公司監(jiān)測員工是否有跳槽傾向，是否侵犯了員工個(gè)人隱私?這真的合法嗎?

對(duì)此，廣東至信忠誠律師事務(wù)所律師董亞民表示，公司使用“行為感知系統(tǒng)”監(jiān)測到的信息屬于員工的隱私。公司是否侵犯員工個(gè)人隱私，在于安裝這套系統(tǒng)時(shí)是否提前告知了員工。如果公司安裝該系統(tǒng)前告知了員工，則公司有權(quán)處理員工的個(gè)人信息，不會(huì)涉嫌侵犯員工的隱私權(quán)。如果公司安裝該系統(tǒng)沒有提前告知員工，則涉嫌侵犯員工的隱私權(quán)，侵害了員工的個(gè)人信息權(quán)益。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心副主任、北京師范大學(xué)法學(xué)院網(wǎng)絡(luò)法治國際中心執(zhí)行主任吳沈括進(jìn)一步補(bǔ)充稱，如果公司基于這樣的工具運(yùn)用，做出對(duì)員工的歧視性處理，涉嫌違反勞動(dòng)法的規(guī)定。

此前，深信服的銷售人員接受媒體采訪時(shí)表示，深信服的“行為感知系統(tǒng)”是經(jīng)過公安備案的，是合法合規(guī)的產(chǎn)品。而且“我們一般都會(huì)建議客戶要告知員工，因?yàn)閱T工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這就會(huì)對(duì)我們品牌造成一些負(fù)面影響。”

如果深信服的產(chǎn)品是合法合規(guī)的，那么，當(dāng)企業(yè)使用該產(chǎn)品監(jiān)測員工未提前告知，深信服是否承擔(dān)責(zé)任呢?

對(duì)此，董亞民告訴南都周刊記者，深信服的系統(tǒng)是否合規(guī)，對(duì)公司使用該系統(tǒng)監(jiān)測員工的離職傾向以及其他個(gè)人信息產(chǎn)生的侵權(quán)后果，不具有規(guī)避作用，也就是說即使合規(guī)也可能要承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，深信服與使用該系統(tǒng)的公司對(duì)受到監(jiān)測的員工涉嫌共同侵權(quán)，深信服負(fù)有一定的民事責(zé)任甚至是行政責(zé)任、刑事責(zé)任。

吳沈括則有不同的看法，他認(rèn)為如果深信服的系統(tǒng)是合規(guī)的，作為技術(shù)提供方，從目前的法律規(guī)定來看，深信服不承擔(dān)法律責(zé)任。

不過，吳沈括強(qiáng)調(diào)，“從深層次來講，如果從一開始這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的就是為了追蹤員工的離職傾向，那么這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正當(dāng)性和倫理性，值得做進(jìn)一步的公共探討。”

記者在國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站了解到，遞交了監(jiān)測員工離職傾向?qū)＠暾?qǐng)的還不止深信服一家。記者就發(fā)現(xiàn)還有一家上海觀安信息技術(shù)股份有限公司。與深信服有所不同的是，上海觀安獲取的員工數(shù)據(jù)主要包括員工的上班時(shí)間、休假時(shí)間、閱讀公司公告及新聞時(shí)間等等。

為了了解員工的工作狀態(tài)，企業(yè)可以說是“各出奇招”。

2021年12月，國美通報(bào)批評(píng)員工上班摸魚一事引發(fā)熱議。國美總部針對(duì)非工作流量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排查后發(fā)現(xiàn)，部分員工在工作區(qū)域內(nèi)占用公司公共網(wǎng)絡(luò)資源，從事與工作無關(guān)事宜，如：玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂等。

有網(wǎng)友猜測，國美很有可能正是采用了監(jiān)測員工網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。

有受訪者告訴記者，早在兩年前，他們辦公室就下發(fā)通知，會(huì)對(duì)單位的網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)監(jiān)測，請(qǐng)大家務(wù)必謹(jǐn)慎，辦公室不要擅自使用、連接wifi。

根據(jù)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站，申請(qǐng)“分析員工工作狀態(tài)”的專利發(fā)明更多。

2018年12月，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司將“分析員工工作狀態(tài)的方法、裝置、介質(zhì)及電子設(shè)備”發(fā)明申請(qǐng)為專利，這一發(fā)明需要獲取員工的社交數(shù)據(jù)，包括該員工使用公司內(nèi)部的聊天軟件時(shí)產(chǎn)生的聊天記錄，通過這些數(shù)據(jù)來了解員工的工作狀態(tài)。

2018年11月，深信服遞交了“一種員工工作狀態(tài)監(jiān)測方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”專利申請(qǐng)，這一專利致力于獲取員工的工作行為數(shù)據(jù)，通過分析確定員工的工作專注度。

深信服“一種離職傾向分析方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”發(fā)明說明書截圖

目前，泰康和深信服的這兩個(gè)專利仍在審核狀態(tài)。

未來，不知道這些專利和產(chǎn)品會(huì)否被你的老板采用?

關(guān)鍵詞： 監(jiān)控員工離職傾向 互聯(lián)網(wǎng)大廠 企業(yè)侵權(quán)管理行為 行為感知系統(tǒng)