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消費(fèi)者組織加速引導(dǎo)“科技向善” 全力促進(jìn)消費(fèi)公平
2022-01-28 15:40:19來源: 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

1月17日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”,“科技向善”是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平的重要一環(huán);而引導(dǎo)“科技向善”,消費(fèi)者組織大有可為。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行采集、篩選、分析、利用的能力不斷加強(qiáng)。一些平臺(tái)利用其掌握的消費(fèi)者閱讀、查詢、瀏覽的網(wǎng)絡(luò)痕跡,利用消費(fèi)者挑選、比價(jià)、購(gòu)買的消費(fèi)痕跡等,通過算法推測(cè)消費(fèi)者需求,甚至給消費(fèi)者畫像,從而精準(zhǔn)地向消費(fèi)者推送相關(guān)產(chǎn)品和廣告,消除了消費(fèi)者獲取更廣泛信息的可能,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和消費(fèi)者的信息安全,破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)秩序,使得本應(yīng)給消費(fèi)者帶來快捷便利的大數(shù)據(jù)算法,成為平臺(tái)剝奪消費(fèi)者合法權(quán)利的工具。

引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者“科技向善”,是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平的重要環(huán)節(jié)。

科技本身不分善惡,但科學(xué)技術(shù)的使用者卻有善惡之別,所以實(shí)現(xiàn)“科技向善”,禁止“技術(shù)作惡”需要疏堵結(jié)合,剛?cè)岵?jì),讓向善成為經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),違背義務(wù)會(huì)受到懲處;讓向善成為經(jīng)營(yíng)者引以為榮、廣受好評(píng)的社會(huì)責(zé)任,成為其獲取更強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者“科技向善”,有兩種方式。

首先是完善立法,嚴(yán)格執(zhí)法,這是“剛”的一手。法律劃出的是社會(huì)底線,它規(guī)定了哪些事不能做,經(jīng)營(yíng)者不管使用哪些科學(xué)技術(shù),如何使用科學(xué)技術(shù),都不能觸碰這條底線。近年來,我國(guó)相繼出臺(tái)《民法典》《電子商務(wù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律,都明確規(guī)定加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù),法律之網(wǎng)不斷織密織牢;中央網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管部門開展了“清朗”“鐵拳”“網(wǎng)劍”等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)利用科技手段破壞市場(chǎng)秩序、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行打擊。

第二種途徑是通過社會(huì)性活動(dòng),形成整體“科技向善”的社會(huì)氛圍,產(chǎn)生道德性、社會(huì)規(guī)范性質(zhì)的約束,這是“柔”的一手。在這方面,消費(fèi)者組織可以發(fā)揮更多的作用,一方面,它可以曝光企業(yè)違法行為,形成輿論壓力,讓違法者無利可賺;對(duì)那些打擦邊球、不斷試探法律底線的企業(yè)和行為進(jìn)行點(diǎn)名、約談,提醒消費(fèi)者注意識(shí)破消費(fèi)“盲區(qū)”,注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者組織還可以將政府部門、企業(yè)、行業(yè)組織、媒體、消費(fèi)者連接在一起,開展各種社會(huì)活動(dòng),助推“科技向善”社會(huì)氛圍的形成,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹立“科技向善”的價(jià)值理念。

通過這一剛一柔兩手的使用,讓科技的使用者積極主動(dòng)向善,不敢也不愿為惡,才能真正實(shí)現(xiàn)“科技向善”;保障消費(fèi)者充分享受技術(shù)進(jìn)步帶來的紅利,擺脫信息繭房的束縛和屏蔽,實(shí)現(xiàn)更高層次的消費(fèi)公平。

關(guān)鍵詞: 科技向善 消費(fèi)者組織 消費(fèi)公平 經(jīng)營(yíng)者

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