互聯(lián)網(wǎng)思維每天都在改變著我們的生活，甚至顛覆了人類數(shù)千年來對世界的認(rèn)知。而周鴻祎其人也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個顛覆者，在最近出版的周鴻祎自傳里，這位互聯(lián)網(wǎng)安全大鱷大談互聯(lián)網(wǎng)方法論。周鴻祎透露了哪些互聯(lián)網(wǎng)秘笈呢?

麻省理工學(xué)院曾經(jīng)做過一個實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，一旦把某種東西免費(fèi)，人們就會喪失了理智，喪失了分辨能力，蜂擁而上。免費(fèi)送所達(dá)到的傳播效果遠(yuǎn)比打廣告要強(qiáng)烈的多，所以很多時候與其打廣告不如送產(chǎn)品。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲，免費(fèi)和第三方付費(fèi)思維成為共識，而周鴻祎則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅軟件應(yīng)該免費(fèi)，硬件也應(yīng)該免費(fèi)。以電視機(jī)為例，在傳統(tǒng)領(lǐng)域電視機(jī)廠商生產(chǎn)完產(chǎn)品后將之賣給消費(fèi)者賺取利潤，廠商就基本不再與客戶發(fā)生關(guān)系了，它想繼續(xù)賺取利潤就要再找到其他的消費(fèi)者。而樂視則顛覆了這種規(guī)則，樂視將電視以極低的成本價賣給客戶，通過低價的手段先籠絡(luò)到一批初期用戶。當(dāng)用戶拿到電視機(jī)之后想要觀看內(nèi)容就要持續(xù)付費(fèi)，會一直與樂視產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，就可以持續(xù)為其創(chuàng)造利潤。小米手機(jī)的發(fā)跡也是同樣的道理，將產(chǎn)品以極低的價格提供給客戶，吸引一批忠實(shí)的粉絲來對產(chǎn)品提意見進(jìn)行修改，進(jìn)而達(dá)到滾雪球式的傳播效果。

二、所有行業(yè)都是娛樂業(yè)

在數(shù)千年的人類文明史上，娛樂業(yè)一直長盛不衰。從古代的蹴鞠聽?wèi)虻浆F(xiàn)在的看電影打電子游戲，都屬于娛樂業(yè)，滿足的純粹是人精神層面的需求。企業(yè)在娛樂業(yè)發(fā)展賴以生存的就是客戶的觀感體驗(yàn)。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，買賣雙方的信息對稱程度越來越強(qiáng)，客戶的轉(zhuǎn)移成本越來越低，不僅在娛樂業(yè)，對于各行各業(yè)來說，用戶體驗(yàn)都在變得越來越重要。賣東西不再是只交易一次的一錘子買賣，而是要關(guān)心用戶的感覺隨時對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而能夠做到體驗(yàn)超出用戶的預(yù)期。

手機(jī)廠商需要不斷更新完善操作系統(tǒng)來適應(yīng)用戶需求，火鍋店可以提供免費(fèi)美甲和擦鞋來提升用戶體驗(yàn)的好感度，酒店也可以做到在客人結(jié)賬離店之后送客戶免費(fèi)的水來進(jìn)一步增加客戶的好感度。毫無疑問，這些行為都是超出用戶預(yù)期的。超出用戶的預(yù)期，讓用戶在心里暗爽，客戶爽就是娛樂業(yè)的精神。互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)都需要這樣的精神。

三、傳統(tǒng)的市場規(guī)則正在改變

互聯(lián)網(wǎng)思維正在跨界顛覆一切行業(yè)，在傳統(tǒng)的交易習(xí)慣里，賣家制造什么樣的商品買家就要去購買它，而現(xiàn)在這些規(guī)則正在改變。

以電影產(chǎn)品為例，可能一些在電影界浸淫數(shù)十年的導(dǎo)演越來越看不明白現(xiàn)在電影行業(yè)的局勢，為什么現(xiàn)在電影市場被郭敬明和韓寒這樣半路出家的非職業(yè)導(dǎo)演占領(lǐng)，《小時代》和《后會無期》這樣無論從拍攝手法還是故事線條都算不上優(yōu)秀的影片加起來竟然能拿到十幾個億的票房，而這個成績是絕大部分專業(yè)導(dǎo)演連想都不敢想的。

傳統(tǒng)電影產(chǎn)品想要了解觀眾的看法和態(tài)度，需要經(jīng)過電影放映之后收集各大電影網(wǎng)站的影評，而現(xiàn)在郭敬明和韓寒只需要發(fā)布一條微博就可以在數(shù)天時間內(nèi)迅速獲得反饋，從而決定電影拍攝的思路和走向，電影的反饋流程發(fā)生了變化。同時，對于觀眾來說，這部電影是從拍攝甚至構(gòu)想的開始就關(guān)注并且討論過的，那他也一定會在上映的時候買一張電影票看看導(dǎo)演究竟有沒有采納自己的意見。這類互聯(lián)網(wǎng)電影產(chǎn)品改變了傳統(tǒng)電影市場與觀眾的互動規(guī)則，因?yàn)榕c潛在觀眾溝通順暢、反饋迅速而成為了電影市場的新生代力量，它們被稱為粉絲電影。

四、迭代：每天一小步就是顛覆

所謂每天進(jìn)步一小步，就是要運(yùn)用好迭代思維。迭代思維在移動互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)現(xiàn)，具有偶然性，也是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然。

所有偉大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之所以取得成功與其團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持迭代版本是分不開的。微信在發(fā)布第一版本的時候，只有一些最基本的功能如即時通訊、更換頭像等，與QQ并沒有太大的區(qū)別，但是微信團(tuán)隊(duì)每幾個星期到幾個月就對微信進(jìn)行一些用戶體驗(yàn)更好的改變，才使得這么一個最初看起來并不起眼的APP在日后竟會在移動互聯(lián)網(wǎng)掀起大風(fēng)大浪，籠絡(luò)六億用戶，成為APP開發(fā)中的標(biāo)桿性應(yīng)用。

iPhone的神話最開始也只是從一款簡單的iPod開始，加入一個小屏幕，再加入一個通話模塊，再把屏幕拉大，指紋識別功能等等，以每一個微小的創(chuàng)新快速改變產(chǎn)品，并以極快的速度推出到市場從而與用戶保持高頻次的溝通交流，才成就了手機(jī)行業(yè)的神話。谷歌所有的產(chǎn)品更是每幾個星期甚至幾天就要做出一些微小的改變，來更好的適應(yīng)用戶的需求滿足用戶的預(yù)期。

五、追求極致

眾所周知喬布斯生前是一個事事追求完美的人，正是其完美主義精神才成就了如今蘋果在手機(jī)界的霸主地位。而對于喬幫主究竟追求極致到什么程度才能做出iPhone這樣的產(chǎn)品，我們無從得知，只能從他生前的故事中或可窺得一二?！秵滩妓箓鳌分杏幸粋€案例說，喬布斯有一次給谷歌高管打電話說，在蘋果內(nèi)嵌的谷歌地圖中有一個圖標(biāo)，放大若干倍之后第三行有一個像素顏色不對，而他認(rèn)為這影響到了IOS系統(tǒng)的完美性。這就是為何那么多模仿蘋果的公司卻沒有一家真正成功的，因?yàn)橹粚W(xué)到了其形而沒有學(xué)到其神。這個“神”就是追求極致的精神。

其實(shí)追求極致的精神并非在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的，而是人類工匠累積數(shù)千年的智慧沉淀而成的。瑞士的手表匠人數(shù)年才能做一塊手表，古代中國的工匠一輩子只雕一對石獅子，互聯(lián)網(wǎng)時代也要秉著這樣的精神，才能做出完美的產(chǎn)品。

六、一切皆媒體

能為信息的傳播提供平臺的載體可以稱為“媒體”。提到“媒體”，我們想到的往往是廣播、電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體以及以PC、手機(jī)、PAD等為代表的新媒體，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來所有的產(chǎn)業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化，所有與之相關(guān)的設(shè)備、產(chǎn)品、硬件、服務(wù)等都將承載信息，即未來一切皆媒體。

10年前你不會想到汽車會成為媒體，更不會想到一條腰帶、一臺冰箱會成為媒體，而今天這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)前許多新款汽車都能夠連接網(wǎng)絡(luò)，這樣的智能汽車不僅能夠?yàn)轳{駛者提示前方路況、收費(fèi)站或者交通燈，加油站或充電站排隊(duì)人數(shù)、能夠測定什么時間以及多久可以加油或充電完畢，還可以在駕駛員違規(guī)駕駛上路時提醒，并將這一信息傳遞到交管局，屆時那些在路口查酒駕的交警們就可以“放假”了。隨著汽車本身的智能化程度大大提高，車與車之間可以形成有效的通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制。汽車和汽車可以進(jìn)行約會，輸入語音指令，兩輛汽車就可以彼此找尋;行駛在在馬路上，汽車也可以發(fā)出交友請求，甚至出現(xiàn)以汽車為載體的社交媒體。

LumoBack是一款 “智能腰帶”。佩戴上它，在你脊椎彎曲時，它會發(fā)出振動提醒你;在你行走時LumoBack會進(jìn)行跟蹤，記錄用戶的站立、休息時間以及睡眠姿勢和睡眠時間。另外我們還可以使用iOS版的App來查看各種監(jiān)控數(shù)據(jù)以便做出相應(yīng)調(diào)整。對于長時間坐在辦公室的人群而言，LumoBack的意義不言而喻。這就是健康產(chǎn)品的媒體化。

智能家居的媒體化尤為明顯：深夜用戶打開冰箱，冰箱提示你這個點(diǎn)了該去睡覺了，不想變成胖子就趕緊去睡覺;然后用戶在床上躺下，自動窗簾已經(jīng)合上，空調(diào)的溫度恰到好處，甚至音箱的輕樂慢慢淡出，床墊根據(jù)你的睡姿做人體工程學(xué)的自動調(diào)整……

在我們步入萬物智能與互聯(lián)的時代，一切事物都將與網(wǎng)絡(luò)發(fā)生連接，一切皆媒體。

結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆整個世界，想要在被顛覆的未知世界里更好的生存，或許可以從顛覆者本身的智慧中得到一些啟示。未來的世界是由互聯(lián)網(wǎng)大佬統(tǒng)治的世界，而想要顛覆互聯(lián)網(wǎng)大佬，就要比他們想的更大想的更多，敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，即以其人之道還治其人之身。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)方法論