2021年5月13日晚間，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2021財(cái)年第四季度(2021年1月1日~2021年3月31日)及年度(2020年4月1日~2021年3月31日)財(cái)報(bào)。當(dāng)季，阿里巴巴收入1873.95億元，若不考慮合并高鑫零售的影響，同比增速為40%;2021財(cái)年收入7172.89億元，若不考慮合并高鑫零售的影響，同比增速32%。

“阿里巴巴集團(tuán)于2021財(cái)年達(dá)到了全球年度活躍消費(fèi)者10億的歷史性里程碑。我們的整體業(yè)務(wù)在健康的基礎(chǔ)上強(qiáng)勁增長，阿里巴巴生態(tài)體系于本財(cái)年也實(shí)現(xiàn)了1.2萬億美元GMV的新紀(jì)錄。”

此外，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇在財(cái)報(bào)會(huì)上表示：

阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)季凈虧損達(dá)到76.54億元，這也是其上市后首次面臨季度虧損。

不過，值得注意的一點(diǎn)是，

由于182億元的罰款一次性進(jìn)入到本季度損益，使得阿里巴巴上市后第一次錄得季度經(jīng)營虧損。

對此，張勇解釋：“2021年4月(阿里巴巴)收到國家市場監(jiān)督管理總局行政處罰決定書，對此處罰公司誠懇接受，堅(jiān)決服從。”

4月10日，市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司在中國境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)服務(wù)市場實(shí)施“二選一”壟斷行為作出行政處罰，責(zé)令阿里巴巴停止違法行為，并處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款，計(jì)182.28億元，同時(shí)責(zé)令其進(jìn)行全面整改，并連續(xù)三年向市場監(jiān)管總局提交自查合規(guī)報(bào)告。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，阿里美股港股股價(jià)均有所下跌。5月13日阿里巴巴美股收盤價(jià)為206.075美元，跌幅6.29%;5月14日，阿里巴巴開盤即跌，截至中午12點(diǎn)，報(bào)204.6港元，跌幅為4.03%。

阿里巴巴的核心電商的數(shù)字依舊是外界關(guān)注重點(diǎn)，其他增長引擎也備受關(guān)注。在成績單中，菜鳥在2021財(cái)年實(shí)現(xiàn)正經(jīng)營現(xiàn)金流，2021財(cái)年，在剔除集團(tuán)內(nèi)公司間交易后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)收入實(shí)現(xiàn)同比68%的穩(wěn)健增長。

但一個(gè)不太樂觀的數(shù)據(jù)是阿里云的增速放緩。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年3月31日止三個(gè)月，來自云計(jì)算業(yè)務(wù)的收入為167.61億元，相較2020年同期增長37%。但自2019年第二季度開始，阿里云業(yè)務(wù)的增速一直維持在60%左右。

預(yù)計(jì)2022財(cái)年公司年度總收入將會(huì)超過9300億元人民幣

不過，虧損成績單和云業(yè)務(wù)的減速并未削減阿里的士氣。阿里巴巴首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)在財(cái)報(bào)電話會(huì)中表示，，公司計(jì)劃將2022財(cái)年所有增量利潤及額外資本投入用于支持平臺(tái)商家，以及投資于新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域。

持續(xù)下沉，提升粘性

阿里昨晚的財(cái)報(bào)公布的第一個(gè)亮點(diǎn)是核心電商方面：當(dāng)季營收1613.65億元，同比增長達(dá)72%，核心來自于中國零售商業(yè)收入人民幣709.05億，同比增長74%，創(chuàng)下近年新高。

增速較高，一是由于新冠肺炎疫情因素，包括阿里在內(nèi)的整個(gè)電商市場，在2020年第一季度受到了很大的影響;另外，“客戶管理收入同比增長40%，主要由于搜索變現(xiàn)單次點(diǎn)擊平均單價(jià)的上升，包括推薦信息流在內(nèi)的新變現(xiàn)模式的收入增長”。

制圖：劉哲銘。來源：阿里財(cái)報(bào)(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)按自然年)

武衛(wèi)表示，客戶管理收入將有望得到持續(xù)增長，阿里4%的take rate(轉(zhuǎn)換率)也會(huì)有一些提高。同時(shí)，由于阿里的多引擎增長策略，目前CMR(消費(fèi)者管理營收)占總收入的百分比在下降。

中國零售市場年活躍用戶數(shù)達(dá)到8.11億，重回市場第一，其中新增用戶七成以上來自下沉市場。

財(cái)報(bào)中的另一個(gè)好消息是，2021全財(cái)年，阿里巴巴全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)10億，

3月17日，阿里巴巴年活躍用戶被拼多多首次超越。據(jù)拼多多發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至2020年底，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)到7.884億。作為阿里下沉市場的重點(diǎn)產(chǎn)品代表，淘寶特價(jià)版公布在截至2021年3月31日止的12個(gè)月，年度活躍消費(fèi)者超過1.5億。

競爭從數(shù)字蔓延到電話會(huì)議中。有提問指出，淘寶特價(jià)板目前似乎還沒有對競友產(chǎn)生太多影響，阿里如何看待未來的競爭格局?張勇回答：“阿里巴巴將繼續(xù)投資淘寶特價(jià)版。我們的目標(biāo)非常明確、清晰，我們也很有信心，所謂的影響馬上會(huì)到來。”

此前，有媒體報(bào)道，拼多多新任董事長兼CEO陳磊在接受采訪時(shí)表示會(huì)持續(xù)降利潤投入補(bǔ)貼，直到取代阿里巴巴成為10億消費(fèi)者的首選購物平臺(tái)。

我們希望在中國率先做到10億的年度購買用戶

張勇在電話會(huì)中表示：在內(nèi)需領(lǐng)域，如何把8億多用戶變成不只是年活躍用戶，而是月度購買用戶，甚至每天的購買用戶，這中間有巨大的潛力，中國最廣大的和最有消費(fèi)能力的消費(fèi)者、不同層次能力的消費(fèi)者都在阿里平臺(tái)上，“我們怎么樣增加這樣的頻率，這是一個(gè)很重要的視角，”。

阿里另一邊在通過內(nèi)容化和社交化不斷提升用戶粘性，

攻取下沉市場獲取新客的同時(shí)，進(jìn)一步提升用戶價(jià)值。

2021年1月，淘寶直播正式升級為獨(dú)立APP“點(diǎn)淘”。此前一個(gè)月，淘寶APP首頁加入了“訂閱”和“逛逛”功能，增強(qiáng)用戶和品牌、商家、KOL的互動(dòng)。無論是在圖文、短視頻，還是直播方面，淘寶均有布局。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021財(cái)年淘寶直播保持迅猛增長，全財(cái)年GMV超過5000億元。

“內(nèi)需這一塊，一個(gè)很大的問題是如何獲取新客、如何留住消費(fèi)者。這一方面我們利用技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行匹配，來提高和優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，提高GMV，同時(shí)也可以滿足更多不同客戶的需求;第二，在獲得新的消費(fèi)者后，我們另外一個(gè)關(guān)鍵的考慮就是如何可以使每名客戶的生命周期價(jià)值最大化。”張勇表示。

2021財(cái)年，消費(fèi)者在阿里巴巴中國零售市場的年均花費(fèi)達(dá)到9200元。

新增利潤全部投入

從財(cái)報(bào)來看，被寄予厚望的阿里云在增長上沒拿出太好看的數(shù)據(jù)。

阿里巴巴在財(cái)報(bào)中解釋：云計(jì)算收入同比增長放緩，主要原因是來自一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的單一頭部客戶的收入下降。

阿里云曾在2020年第四季度達(dá)到161.15億元，并首次傳來盈利消息。該客戶在中國以外擁有大規(guī)模的業(yè)務(wù)，過去一直采用阿里的海外云服務(wù)，基于非產(chǎn)品相關(guān)的要求，該用戶決定終止其國際業(yè)務(wù)與阿里巴巴的關(guān)系。

制圖：劉哲銘。數(shù)據(jù)來源：阿里財(cái)報(bào)(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)按自然年)

“在云計(jì)算上，抱有很大的信心，企業(yè)將以此為基礎(chǔ)全面走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”張勇說道。在三大戰(zhàn)略上，阿里將依然保持投入。

財(cái)報(bào)會(huì)議中，第一個(gè)問題便是，“如果將業(yè)務(wù)增長帶來的所有新增利潤都投入到重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域?如何解決利潤和增長之間的矛盾?”

武衛(wèi)表示：“市場的潛力還非常大，無論是在核心商業(yè)，還是在其他領(lǐng)域。如果今天我們說會(huì)保利潤，對于真正的長期投資人來講，會(huì)認(rèn)為阿里巴巴很愚蠢。大家看到這么多競爭對手，在發(fā)生這么大的虧損，卻還在巨大地投入到市場中去，而這些熱門領(lǐng)域里，我們其實(shí)能夠創(chuàng)造的價(jià)值，加上我們已有的資源，所以我們沒有理由不去投。歸納起來，我們并沒有保證利潤增長還是說持平不下降，但是我們可以保證在投入的時(shí)候是highly targeted(高度針對性的)，是有紀(jì)律性的，而且我們是在擴(kuò)大我們的潛力市場。”

新成立的社區(qū)團(tuán)購事業(yè)部自然成為關(guān)注重點(diǎn)。

阿里巴巴已于3月1日成立MMC事業(yè)群，將以近場電商的模式，瞄準(zhǔn)夫妻老婆店。

4月初，阿里巴巴集團(tuán)合伙人戴珊在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的全員公開信中透露：據(jù)此前流傳出的阿里巴巴MMC模式介紹來看，基本思路是：升級數(shù)字小店獲取消費(fèi)需求，小店與源頭工廠、農(nóng)場直連定制化生產(chǎn)供給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)以銷優(yōu)產(chǎn)，最終跑通C2B2M模式。

全國660萬家“夫妻小店”一直是阿里巴巴B系的業(yè)務(wù)之一，從這個(gè)角度來看MMC事業(yè)部由戴珊帶隊(duì)也并不意外。早在2020年8月，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海曾宣布，向覆蓋的150萬家小店開放包括POS機(jī)在內(nèi)的數(shù)字小店操作系統(tǒng)、10000款小店渠道專供新商品，并打通支付寶、淘寶、餓了么、大潤發(fā)等阿里經(jīng)濟(jì)體資源幫小店引流、增收。

在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)中，并未公布這一新事業(yè)群取得的相關(guān)成績，不過在張勇的表述中社區(qū)團(tuán)購被納入阿里巴巴新零售范疇：“我們認(rèn)為社區(qū)電商是新零售多層次多業(yè)態(tài)的履約網(wǎng)絡(luò)喜愛，服務(wù)價(jià)格敏感用戶的重要方式之一，有助于我們進(jìn)一步在下沉市場和鄉(xiāng)村發(fā)展新的用戶，并且增加已有用戶的購買頻次和粘性。”

阿里最終要實(shí)現(xiàn)的新零售，是線上線下一盤貨。

關(guān)鍵詞： 阿里 財(cái)報(bào)數(shù)據(jù) 虧損 活躍用戶